醍醐灌顶之作，小白必备~

作为一个技术小白和对移动互联网完全是个外行人来说，这本书无疑必读的，就像学音乐的人不可能不知道莫扎特和贝多芬一样。特别是那些从事微博运营、微信运营或是社区运营的人来说，更是值得一读再读的佳作。

整本书围绕：

            收益=信息*关系链*互动 来展开讨论的。

社交红利，是指企业/个人利用微信、微博等社交平台，与目标用户进行互动，从而从这些社交平台中带走海量的流量，或者获得更多的用户。

信息包括视频、音乐、报道、文字等。与用户的互动，在过程中以专业的知识为用户细心的答疑解惑，从而逐渐建立自己的品牌、专业的口碑，这些会随着时间的延续从而成为你的信任背书。而通过朋友之间的相互介绍、传递，你便能得到其他人的认可，同时也能与更多的人建立互动和联系。在这里，信息是基于信任的基础才得以传达的。

信息的虽然本身只有140个字，但是发布信息者个人的专业、情感、价值、判断、喜好、历史等关键因素，会依附在这条信息之上，流动在好友（关系链）中，看到信息的人也会将自己对该人的信任以及专业、情感、价值、判断、喜好、历史做出回应，并传递下去。

整个公式的意思，就是要让信息在关系链中流动起来，从而进行互动，达到我们所期望的效果。

一、信息是“肉”
受用户欢迎的信息的特征：
①拟人，而不是冷冰冰的机器语言
②充分体现情绪与情感，引发用户的共鸣
③热点，满足用户的好奇心和八卦心理
④与利益相关，利用用户的获利信息，吸引用户参与
⑤简单与丰富相结合，图文合理搭配
⑥个性化与多变，文案内容应该多变、有趣

二、关系链是“骨”
   鼓励用户主动帮自己分享，可以扩大关系链，让信息在关系链中迅速流动
   如何邀请、鼓励用户帮自己分享：
   ①激发更多用户主动发布→线上线下活动的结合
②鼓励用户主动分享
③动作Feeds化
④应用化，将自己的服务和功能变成一个个应用，进入各种社交平台

三、互动是“血”
互动只最直接也是最简单的激励，推动有价值的消息在人们当中口口相传流动开来，形成口碑效应和病毒的传播。
互动的形式：
①官号互动→更偏向于服务，为用户服务、疑难解答
②大号互动，邀请/付费大号转发或发布自己的内容
③运营活动，六个关键法则：简单、有趣、透明、免费、可累计、可兑现
④产品调整，为用户提供优秀的解决方案


   俗话说：高雅各有不同，低俗却惊人的一致。社交网络上信息能够快速流动，主要有以下推动力：
①满足了人们的侠义之心、爱心，如城管事件、小贩事件
②满足了人们炫耀的心理，如炫干爹、官二代、富二代
③满足了人们好奇、八卦的心理，以及人们的自娱心理

发布的每一条信息都是带有一定的目的性的，或是为了能够获得粉丝、得到关注，或是为了提高网站的访问量、提高转化的购买率等，作者将信息的诉求归为四类：
①高转发诉求，即希望这条信息能够为自己带来大量的转发，可以在用户的侠义心、爱心、好奇心或者用户关注的热点话题上下工夫，如房价、城管、小贩、央视315等事件。
②打造口碑的诉求，如《江南style》
③吸引目标用户群，如出国自助游、旅游攻略，你不可不知的十大旅游景点等等
④吸引用户点击链接或购买，这种信息必须具备语言足够精炼、图片足够有冲击力以及有足够的引导词如“请点击这里、猛击、速来”等词语，如美丽说的微博。

在社交平台上，信息的质量非常重要，因为每条消息都是一个用户了解、接触产品或服务的入口。因此要花更多的时间在信息的优化上面，而优质的信息可以带来客观的长尾效应。信息的承载能力是有限的，只有通过不断的加强和用户的交流、互动，逐渐建立起信任，信息才能够承载更多、更大的诉求。

在社交网络中，你的好友、关系链就是你的整个世界。从刚进入社交网络，慢慢成长，到最后熟悉整个平台，一般要经历三个阶段：
①刚进入社交网络阶段，零关注、零收听、零互动
②活跃阶段，收听公众账号、添加好友等。但是随着收听和关注好友数量的增多，会出现信息过载的问题（无意义的信息所占比例太大了）
③成熟阶段，用户已经有了自己选择和判断，如果发现信息令人不愉快或者不好玩的时候，即意味着自己收听的对象存在瑕疵，因此会选择退订账号，再重新选择对自己有用的账号。取消和关注的成本是非常低廉的，所以信息的质量、如何吸引用户的注意力、保持他们的兴趣，是运营者需要关注的重点。

现在几乎所有的社交平台，都在运用账号登录系统，每一个账号背后，都是这个账号所连带的好友关系、这个账号的整个社交圈。因此可以比较容易地把社交圈从一个平台转移到另一个平台，如QQ到微信。那么要如何吸引用户添加公众账号呢？
①内容够独家
②内容够新奇
③内容有深度、全面
这就是所谓的“内容为王”的时代。

但当用户积累到一定程度的时候，却发现用户不断在流失，主要有一下原因：
①用户数量众多，所发布的内容无法满足所有人的需求
②获利冲动导致内容的专业度下降
③信息过载，引起用户的反感、厌恶
④不互动，前面说过，互动是“血”，不互动，就无法让信息在关系链中流动，也就无法获得信任，建立信任体系，形成强关系。

那些每天能从社交平台中带走大量流量的应用/网站/服务，都具备以下几个特点：
①推动真是用户的主动分享行为，如各个社交平台中的“一键分享”按钮
②优化分享信息的文案质量，信息本身就具有生命力，情感丰富、幽默、细腻的信息更容易引起用户的共鸣，建立起感情上的交流
③鼓励用户绑定社交账号，这就是关系链背后的价值，每个社交账号背后所代表的是这个账号的社交圈和朋友链。

前面说过，互动是“血”，只有和用户互动起来，才能让信息在这条关系链中流动。在社交网络中，互动（评论/转发）是一种积极的双向激励，不经是对发布信息的账号，还包括参与的人群。每一个互动都会产生非常重要的认同感，并引起建立起信任；特别是在陌生账号之间，通过几次互动，也能协助建立起新的信任关系。那么要如何和用户进行互动呢？作者根据案例，总结出以下几点：
①对应不同的人群制作素材
②文字简洁
③贴近热点
④拟人，而不是冷冰冰的机器语言
⑤广告与应用的联系，信息内容要和应用的第一个页面相关，第一眼的感觉对于用户黏着和留存非常重要。
⑥迅速更新

社交网站虽然提供了巨大的红利，但是对于许多中小企业来说，依然存在着许多运营的困境，如：
①选择难题，选择哪个平台更合适？
②无法获得用户
③信息流传不出去
④信息效果无法累积放大