看完《社交红利》,应该记住以下四句话:
1. 信息在关系链中流动,收益=信息×关系链×流动;
2. 媒介权力返还给普通用户;
3. 社交网络中充沛流动的是情感/情绪、利益;
4. 互动是血,是最简单最直接的激励,千万别用水军。
社交媒体或社交网络中,关系链即传播渠道。
一、媒介权力返还给普通用户
应该告别简陋的粉丝数和转发数了,升级微博营销价值观。新浪微博由于新浪的媒体基因,KPI一直在强调粉丝数和转发,关系方面都过于重视大V和媒体,忽视了普通消费达人。
需要利益撬动的大V和媒体关系,是微博易的商业模式的依托;或者可以做一些公益性的活动,撬动大V和媒体关系。关系花钱就能买来的关系,其实并非品牌真正可以依托的关系。
普通消费达人,即真正消费者中的意见领袖,他们才是品牌可以依托的、免费的、品牌营销永动机,另一方面他们是危机公关时的“品牌御林军”,他们会无怨无悔地捍卫品牌。
二、信任与情感,决定传播渠道的宽度和长度。
“社交网络中充沛流动的是情感/情绪、利益”,除了像社会化事件营销中,把握“广告式概念”和“社会化创意”,促成病毒式传播;日常内容营销、日常互动时,重视普通消费者的利益、情绪,形成与他们的信任和情感关系,也很重要。
单次传播或多次传播中,如果有信任和情感,消费者会乐于传播,形成传播链;其次,如果有信任和情感,消费者会乐于二次创作,在传播中融入自己的情感,并用自己的语言,提高传播的效果。
三、互动是血,是最简单最直接的激励,千万别用水军
从@康王 的精准关怀中,我们已经发现,由于新浪微博所谓的45度仰望,普通消费者被漠视,这时谁能重视普通消费者,即便只给他们一点点互动,消费者都会受宠若惊。
这种互动,品牌应该早做,现在是雪中送炭、乘虚而入!等到所有品牌都开始重视互动时,那时又要争夺消费者的注意力。
水军就像鸦片,现在用起来很爽,但是会麻痹营销人的感官,让营销人再也不会普通的互动。更何况当第三方监测工具和服务发达后,水军将会无所遁形。
最后提个小建议,配合《社交红利》同时阅读《大连接》。《社交红利》偏实操,某种程度上是腾讯社交平台的绝佳营销,《大连接》更多理论。《大连接》的一句核心是“强关系引发行为”,某种程度上是对“信息在关系链中流动”的更深入解释。
《社交红利》应记住的四句话
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