我现在所在的城市——南昌——开有三家沃尔玛超市,其中有一家的地理位置是在这个城市的中心——八一广场——边上,得益于沃尔玛与万达集团的合作(万达盖楼,沃尔玛租用),所以它占有了这个城市的黄金位置的一块。就这一块地成就了沃尔玛全球营业额最高客流量最大的门店,这是一次在我回家的路途上遇到在另一家沃尔玛门店做采购工作的老乡告诉我的。
而事实上,因为这家店的客流量超乎常理的大,上楼的电梯经常性的坏,几乎每天晚上都要维护。另一个证明就是在出口处的几十个收银台前,经常排起长长的队伍,有时顾客不得不为手上买的一点小东西而排上十几分钟的队等待结帐。
这个画面仅仅只是沃尔玛全球7899家(2009年05月07日沃尔玛最新统计资料)门店的一个缩影。
这个在全球拥有超过190万员工,年营业额达4056.07亿美元(沃尔玛2008年财政报告)的全球第一大企业,仅是1962年由山姆·沃尔顿单枪匹码在美国偏僻的阿肯色州创立的。创立沃尔玛之初的山姆·沃尔顿的想法很简单:卖那些老百姓每天都要用的东西,价钱永远比别人便宜一点点,这样顾客就会趋之若鹜。仅是这样一个简单却又直抵本质的想法,让沃尔玛在创立不到50年的时间内迅速成长为全球第一大企业!
勤奋、节俭、守纪律、忠诚、不断努力和不断完善自我。这是沃尔玛所提倡的价值观。正是这个价值观推动着这家企业不断前进的步伐,所以才能在本顿维尔的沃尔玛总部办公室里看到拼凑的风格不同的家具以及供货商所提供的样品;正是这样的价值观培养和启迪了一批经营者,由此改变了美国零售业的模样。
沃尔玛的口号是“天天低价”,公司最基本的文化是“买得便宜,卖得便宜”。沃尔玛利用自己的优势牢牢的掌控着供货商的行为,促使他们改进自己公司的行为方式,将物品以最低的价格售卖给沃尔玛,而后由沃尔玛以低于市场价格的价格售卖给顾客。与沃尔玛合作的供货商们都能看到自己的产品销量在进入沃尔玛的门店里是如何快速的上升的。
在不考虑其他情况下,每个顾客也许都应该感谢沃尔玛,是沃尔玛为顾客带来了更低价格的物品;也是由于沃尔玛对竞争对手的抵制作用,促使市场上同类物品的价格都开始下降。
是沃尔玛秉承着为顾客谋取更多优惠的使命,为每个美国家庭每周的购物省下一天的钱;是沃尔玛凭借自身对市场经济的控制力,压制着通货膨胀的速度;是沃尔玛掌控着自身的生态圈,提升相关行业的水准……
然而就像天空拥有白昼与黑夜一样,事物皆是有两面性的。
沃尔玛在帮助供货商迅速提升产品销量的同时,也直接性的将供货商带到死亡的边缘。沃尔玛做为一个零售商,却将很多的工作推给供应商及消费者们,将成本从自身转移,由此来压缩物品的价格,追求低价的极限。在1994年沃尔玛的头10大供货商中,4家后来破产,还有1家因为经营不善而股票下市。
供货商尚且不能在同沃尔玛的合作中获得足够的利益,那与沃尔玛直接竞争的对手结果可想而知。在维舍尔·辛和他的合作者们的研究报告中指出“在过去10年间,29家超市连锁集团申请了破产保护,其中25家都将沃尔玛列为破产的主要原因。”
沃尔玛位于这个经济生态圈的顶端,掌控着与其合作的供货商。
沃尔玛在带来低价的物品的同时,也在阻碍着贫困率的下降。1989~1999正是美国“新经济”的爆炸时代,新经济在降低美国贫困方面的影响巨大,然而宾州州立大学教授史蒂芬·戈茨和他的合作者的研究报告却显示是“在拥有沃尔玛的县,贫困率的下降比别处慢10%”,也就是说“沃尔玛的存在确实提高了20世纪90年代美国各县的家庭贫困率”。
沃尔玛不仅改变了企业的经营方式、改变了经济的运行方式、改变了人们的行为方式,也改变了人们了解这个世界的方式。
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