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你以为你叫社群你就真的是社群？

秋叶 对 社群营销 的书评 发表时间：2015-07-10 19:07:36

如果说去年最流行的话语是“互联网思维”的话，今年流行的叫“社群”。

现在只要几十个人建个QQ群，再呼朋喊友拉到几百人，群主正得意洋洋之际，突然有人说：群主，咱们这些人志趣相投，情趣一致，完全就是一个社群啊！下一步我们应该策划点活动，搞一个众筹，找到一千个核心种子力量，我们改变不了世界，颠覆一个小商业那有啥难的？

说得好！——群主，发红包！



今天下午我看到我们一位老师在同学微信群，喜笑颜开，原来千股大涨，土豪开心，一个又一个发红包，要的就是彩头，这种群有粘性，但这是社群吗？

回家开电脑，又看到一个聚拢了一批爱学习的同好的群，正在从国际形势一直分析到高层政治对股票的影响，这种群有同好，但这是社群吗？

换到QQ群吧，我们学校今天的群可开心了，学校说补发9个月的某项补贴，一个月200，放假前能收到这样的消息，大家纷纷为领导点赞，这种群有组织性，但这就是社群吗？

当然也有高端的，朋友非要把我拉入一个群，说一起众筹一个项目现在不是鼓励股权众筹吗？再也不用担心非法集资了，这个项目绝对有戏，你不参加不要紧，呆着，呆着了解下也好，到时候还找你做PPT。这种群有利益，但这就是社群吗？




那什么是社群？

我们认为一个真正的社群必须包含同好（Interest）、结构（Structure）、输出（Output）、运营（Operate）、复制（Copy）五个要素。

1、什么是同好？

社群构成的第一要素——同好（Interest），它决定了社群的成立。

所谓“同好”，是对某种事物的共同认可或行为。

可以基于某一个产品，比如苹果手机、锤子手机、小米手机。
可以基于某一种行为，比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。
可以基于某一种标签，比如星座、某明星的粉丝、PPTer。
可以基于某一种空间，比如某生活小区的业主群。
可以基于某一种情感，比如老乡会、校友群、班级群。
可以基于某一类三观，比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维、“每天进步一点点”的秦友团。

共好是我们找到同质的人的原点，但“同好”仅仅是一个社群的成立的发端，要想真正存活、发展、壮大，还需要后面的几个要素。

2、什么是结构？

社群构成的第二要素——结构（Structure），它决定了社群的存活。

很多社群为什么很快走向沉寂，是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括组成成员，交流平台，加入原则、管理规范。这四个组成结构做的越好，社群活的越长。

组成成员：发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响；

交流平台：找到人之后，要有一个聚集地作为日常交流的大本营，目前常见的有QQ、微信、YY等；

加入原则：有了元老成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人慕名而来，那么就得设有一定的筛选机制作为门槛，一来保证质量，二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群；

管理规范：人越来越多，就必须有管理，不然大量的广告与灌水让很多人选择了屏蔽。所以一要设立管理员，二要不断完善群规。

3、什么是输出？

社群构成的第三要素——输出（Output），它决定了社群的价值。

所有的社群在成立之初都有一定的活跃度，但若不能持续提供价值，群慢慢的活跃度下降，大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”， 群主和群员就会选择退群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员也不退群，继续留在这个群里，他会看一看这个群能不能给他带来价值，如果观察一段时间以后，这个群完全不能给他带来想要的东西，他就会在这个里面捣乱（发一通广告信息），因为他已经不在乎会不会被踢出这个群，发一些广告也许还能拿回一点沉淀的时间成本。

为了防止以上情况的出现，好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出，这才是群员加入该群留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶有课程&动手实践、某些行业群定期可以接单等。

另外，“输出”还要衡量群员的输出成果，全员开花才是社群，如果仅仅一枝独秀，那还是走的粉丝经济路线。

4、什么是运营？

社群构成的第四要素——运营（Operate），它决定了社群的寿命。

不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，一般来说从始至终通过运营要建立“四感”：
仪式感。比如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。

参与感。比如通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

组织感。比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力。

归属感。比如通过线上线下的互助、活动等、以此保证社群凝聚力。

如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力，怎么可能短命？


5、什么是复制？

社群构成的第五要素——复制（Copy），它决定了社群的规模。

由于社群的核心是情感归宿和价值认同，那么社群过大，情感分裂的可能性就越大，能够做到规模巨大还能情感趋同，好像只有宗教了。

所以这两者的最佳边界就很重要。

一个社群想能够复制多个平行社群会形成巨大的规模，在真正做出此举之前，请先回答三个问题：

问题1：是否已经构建好自组织？要考虑是否具备充足的人力、财力、物力。不能过于围绕中心展开，但也不能完全缺乏组织。

问题2：是否已经组建了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他们可以作为社群的种子用户加入，引导社群往良性的方向发展。

问题3：是否已经形成了亚文化？要形成一种群体沟通的亚文化，比如大家聊天的语气，表情是否风格一致？这都是社群生命力的核心。

我们归纳的社群特征你觉得有没有道理？想不想知道如何一步步实现这五个环节的社群建设过程？

好消息是我们分析了网络热门社群，结合我们秋叶PPT社群运营经验，把我们看到的知道的摸索出来的管理方法和盘而出。

这就是我们的新书《社群营销：方法、技巧与实践》，由我，秦阳，等著一起完成，等等，等著是谁？——这是个秘密，看完书也不告诉你。

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您对该书评有什么想说的？

对“你以为你叫社群你就真的是社群？”的回应

变成老头
变成老头 2016-01-29 17:38:17

业界一直盛传2016是社群即将爆发的一年，最近一直在看有关社群的书籍，不管是欣赏还是批判秋叶老师的人，我们都不得不承认，书籍的传播一大作用就是给予借鉴，看秋叶老师的书的确是开阔了思想

回应他
快吃咖啡
快吃咖啡 2015-10-27 00:21:20

讲真，很佩服秋叶老师，但这本书真的没有「灵魂」

回应他

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社群营销

书名： 社群营销
作者： 秋叶  |  秦阳
出版社： 机械工业出版社
副标题： 方法、技巧与实践
出版年： 2015-6
页数： 236
定价： 49.90元
ISBN： 9787111505709