前几天,在跟一位做营销策划的一位行业前辈交流营销问题,他是做线下传统企业的。在跟我谈营销的时候,离不开喜欢他企业中经常提到的关于战略、产品等传统的思考方式,还跟我提到他们做产品,会把市场上所有的同行业产品买回来研究。而我则显得简单粗暴一些,我跟她讲我们做互联网营销的,跟传统行业的思考切入点不一样。我们也注重产品,但产品不是我们最优先考虑的。
那作为互联网企业,我们以什么样的切入点来思考问题呢?其实,非常简单,我们首先考虑的是用户,去发现用户现在存在的问题,并未用户提供一份最佳的解决方案,而不是从自身出发,考虑自己的资源以及产品。
作为互联网创业大潮中的一员,我们在营销策划行业摸爬滚打三年多。我们一直就在跟客户直接接触,可以说我们这三年的发展,就是一场与用户做朋友,一起成长的旅程。我们跟用户没有距离,我们很清楚用户的一些行为、动作背后的真实需求,也很容易的就可以发现隐藏在用户背后的真实动机,这是我们最大的优势。而传统企业,由于各个层级的关系,远离用户,甚至根本不接触用户,生产带有一定的盲目性,或者很多企业看到市场上什么东西火,就去生产什么,这是非常危险的。
传统企业从自身以及市场的反应来生产产品,一个不懂用户的企业生产出来的产品,是很难满足用户的真实需求的。当然,这并不是说我们会忽略产品的重要性。
谈到用户需求,我不得不提到一本书《用户力》,这本书是郝志中老师写的。第一次听到郝志中老师的分享,是在一个跟创业以及商业模式相关的公众平台,我为郝志中老师对用户的深刻洞察而吸引。那天,我看到杨福川老师朋友圈有推荐这本书,说要寻找8名天使读者,便迫不及待的报名了。虽然我没有获得前8的资格,但很荣幸的成为了第九位天使读者,甚感荣幸。
郝志中老师在书中将互联网、用户需求、产品设计、网络运营、商业模式用一条将这五个部分进行了系统性、结构性的串联与构建,让这五个方面的联系一目了然,加上书中详实的案例与系统的研究总结,无疑是广大运营以及产品经理们的一本入门书。对于那些想要进阶的朋友,本书的商业模式一章可以是对你进阶之路的启蒙。
其中第一章,讲述了互联网的发展历程,指明了互联网各个公司的竞争资源——用户。作为一个资深互联网用户以及互联网领域的创业者,我深有同感。互联网公司的而竞争,无疑都体现在对用户的竞争上,谁拥有更多的用户,谁占有更多的用户时间,谁将会更有市场想象力跟市场价值。
现在互联网创业公司的各种补贴,无疑是对用户的争夺,聚集海量用户,再通过海量用户来实现变现。360的免费策略,让360集聚几亿的用户,然后再通过广告跟游戏实现现金流以及收入,而360也在中国互联网行业占据了一席之地。
第二章,讲述用户需求,如果要用一个词来形容郝志中老师对于用户需求的讲述的话,我觉得最合适的词莫过于“讲透了”。关于用户需求,可以说是让我产生最多共鸣的一章。
一个月前,我们文字极客社群对一个我们完全陌生的市场——PS,做了一场调研。我们用了非常多的方法去挖掘PS用户背后的动机,也就是用户学习PS的真实需求。
在我们研究PS市场的时候,我还没有看到郝志中老师的书,虽然我们在半月时间就对这个市场有了一个深入的研究,但如果能够早一点看到郝志中老师书的话,无疑会少走很多弯路。这完全可以成为俺就用户的指导书,因为这本书真的讲透了:如何去发现用户需求-分析用户需求-描述用户需求。
看到这里,你可能会觉得可能少了点什么。不要着急,第三章会把你的遗憾补齐。
第三章,无疑进入另一个高潮-产品设计。在我写这篇文章的时候,提过了产品不是我们优先考虑的,但不代表我们不重视产品研发设计。要知道,没有一款坏产品,可以靠完美的营销来成功的。越是产品垃圾,营销越是厉害的公司,那就像是风停了还飘在空中的猪。而对于一款好产品来说,营销将会给产品插上翅膀。
玩决出用户的真实需求,验证用户需求,验证之后,就需要为产品做定位,。但不管是产品定位还是产品设计,如果脱离了用户真实需求,那就是在自嗨了。而本书就提供了一整套的产品设计流程,为你制定产品设计方案提供一些列思想支持。
如果用一句话来表达你的产品做得够不够好,你会怎么表达?而郝志中老师提出的,让用户用的爽,我是非常赞同的。
第四章,网络运营篇。
说实话,我身边就有很多的运营朋友,而我之前对运营只有一个比较模糊的认识。看了郝志中老师的《用户力》关于运营的这篇,我对运营有了一个新的认识。运营其实很多人都在做,包括我,之前从来没觉得自己就是一名运营。
运营的目的都是获得用户,而我们一直在做的无非也是为了获取用户,服务用户,让用户爽。这里要提到郝志中老师的一句话:只有好产品才能够运营成功。这个我非常有体会。
由于我们是做营销策划跟文案的相关培训工作的,我们接触过非常多的运营失败的案例。运营失败有很多种形式,而产品失败是我们遇到的最多的一种。很多产品的研发制作根本就没有考虑用户需求,觉得市场上做这个赚钱,就去做这个,当产品出来的时候,整个市场空间已经没有了,只能死掉了,无力回天。
当然了,不是说你的产品好,就会运营成功,但一个烂产品,运营成功的几率要更小的多。而产品的成功与否,不仅仅决定了运营的效率高低,更决定了你能否更快速的占领市场,拥有更多的用户,而用户的数量以及使用频率跟时间,是一个衡量你公司价值的一个很重要的指标。
郝志中老师书中总结了一些非常优秀的案例,从这些案例中,就可以发现真正以产品驱动的公司运营效率最高。而满足了用户需求的产品,加上一个优秀的运营团队,无疑将会在激烈的竞争中,更有优势。
最后一章,讲的是最近非常火爆的商业模式。最近我也在浅学商业模式,也在读一些关于商业模式的书,我关于这个有一些自己的思考,结合我们文字极客社群的发展之路,我非常认可一个好的商业模式对于公司的重要性。我们最近 也在尝试一种新的商业模式,在2016年可以实现一个新的转型,而郝志中老师的这本书还是给我不少启发。
一个好的商业模式,应该是以为用户提供价值为基础的,以满足用户的真实需求为目的,通过服务升级来实现公司的收入。其实,看看百度、腾讯、阿里、360等公司,无不是为用户提供价值为前提的。
但由于市场以及新技术的发展变化,商业模式也应该是不断变化的,所以商业模式不是一成不变的。特别是在一个被称为三个月就是一年的互联网领域,更是这样。你这个月还可以看到的机会,下个月说不定已被瓜分完毕,你需要重新审视市场机会,不断修正你的赚钱方式跟商业结构,以适应不断变化的市场。虽然商业模式是不确定的,但确定的是你要为客户不断创造价值。
相比于一些教授所写的商业模式的书来说,郝志中老师写的这一章无疑要生动有趣的多。通过一些贴近我们时代的案例,深入浅出的阐述了以用户价值为驱动的产品型的商业模式。唯一感觉不足之处,就是篇幅比较短,有一种“高潮太短”的缺憾,但对于研究商业模式的新人来说,本书足够了。
有关战略的文章,请在关注我公众号以后,回复关键词“战略”获取。
总体来说这是一本不错的书,特别是对于做产品研发以及网络运营的朋友,相信此书会给你带来诸多的启发。
与成功的人在一起,才会获得更长远的成长。如果你只看到问题,那么你将每天与问题生活在一起。而如果你看到的是机会,那么你将从不缺机会。
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书名: 用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式
作者: 郝志中
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2015-11-1
页数: 220
定价: 59.00
装帧: 精装
ISBN: 9787111520450
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