从14年毕业成为一名产品运营经理,到今天不过一年半的时间,一切都还在学习的过程中。做为毕业后的第一份工作,产品运营这个岗位完全脱离了我曾经学习了7年的专业,进入互联网这个行业,对我来说一切都是从零开始,我对于运营经理这个岗位的认识也在实践中由肤浅慢慢地丰富着。
认识老郝是在公司组织的一次培训上,一个周末的时间,老郝从用户需求一直讲到互联网商业模式,郝老师是位有魅力的讲师,讲课节奏把控得恰到好处,课堂氛围很活跃,两天的课程大家都如获至宝,我更是认真地记了笔记并且分享给了没有获得培训名额的同事,实在是听君一席话胜读十年书,从此一直关注郝老师,希望能从郝老师身上学习到更多的东西。
《用户力》这本书我读了两遍,一边读一边反思自己平时的运营工作,结合自身体会,受益匪浅。回顾整本书,里面有太多的内容使我受到了触动,这本书我会看第第三遍甚至更多,在我看来这真的是一本可以放在手边时时翻阅的运营红宝书。
郝老师处女座小公举追求完美的特质在这本书中表现得淋漓尽致,整本书的结构非常清晰,行文条理清楚、逻辑严谨:五个章节从互联网本身讲到互联网用户需求,进而引出产品设计,继而到产品运营,一直到最后总结出互联网的商业模式,层层递进、环环相扣,结合自身实战经验对互联网知识进行了系统性结构化的总结;就章节而言,每一章的最后郝老师都用“一张图看清**”的方式进行了章节的总结,并且就该章节的内容给出了“‘互联网+’和互联网创业”的建议。
整本书围绕“用户需求驱动”这个核心,从互联网、用户需求、产品设计、网络运营和商业模式五个部分进行论述,认为互联网的发展来自“用户力”,竞争永远是对流量(用户)的争夺,拥有用户越多,离用户越近的公司,越有力量。
这本书解答了我很多工作中的困惑,让我对互联网和互联网运营有了系统性的认识,将我的碎片知识粘连起来组织起来,形成了一个知识体系,至此我才敢说,互联网运营我入门了。可以说郝老师是我在这个行业的领路人。
书中的每一个观点都有翔实的案例和准确的数据做支撑,理论联系实际,图文并茂。一本专业性的书籍,读来却引人入胜,一点不觉得枯燥,实在是难能可贵。
从书中我学到了很多可以指导实际工作的实用的方法。比如,需求采集的四种方法:用户访谈、调查问卷、可用性测试(对于新产品需求的验证是非常有效的)和数据分析。比如,产品决策应从四个方面进行分析:用户需求驱动(需求的大小、满足需求全过程、价值统一)、竞争分析(领先者、潜在进入者、进入壁垒)、内部资源(技术资源、资金能力、运营经验)和其他因素(品牌塑造、政策风险、收入)之后再决定做不做,同时郝老师还举了酷6网最终没有做网页游戏的例子来说明有时决定不做比做更重要。比如确定核心功能的两种方法:找到满足用户需求的“功能重点”和“关键因素”。
郝老师不仅告诉了读者方法,还教会大家在实际操作过程中,每种方法适用的场景和注意事项,可谓用心良苦。
月底我们产品和运营小组的同事会组织一次分享会,我打算就本书第四章《网络运营:只有好产品才能运营成功》的内容跟同事们做一下分享,分享的同时自己也正好进一步吸收和巩固一下这部分知识,为了准备好分享会的演讲,我要去读第三遍啦。
以下摘录本书中的部分金句:
• 互联网产品不是满足用户需求,而是更好地满足用户需求。
• 产品经理是需求的发现者,不是创造者,用户需求驱动是成功的基因。
• 用户需求驱动是互联网的基因,一种新产品或新功能,一定是发现用户需求、分析清楚需求后,由产品经理设计开发出来的。所以对用户需求的研究及验证,是互联网产品最需要重视的环节。
• 最好的产品定位是“一句话说明白”,越简单越明确的产品定位描述,说明对用户群、用户需求和产品价值,有了深刻和清晰的思考。
• 需求的验证一定要避免自我经验的判断,真实需求不能来自简单模仿、公司资源和战略规划、竞争压力及领导喜好。真实存在的需求,只能来自实实在在的用户,来自用户需求的分析。
• 不是产品功能越多,产品竞争力就越强,产品的竞争力来自需求主线功能的强大。
• 失败的互联网产品可能各有各的不同,但成功产品一定是由用户需求驱动的。
• 领先者致命的弱点不是体现在资源少、技术差和产品丑,而是集中体现在市场领先者有没有还没有更好地满足用户需求。
• 产品决策要慎重,决定不做什么,有时候比决定做什么更重要。宁可花费更多的时间来决策,也不要着急地开始产品设计和开发。
• 互联网产品经理的核心能力,不是设计出多么炫目的产品,而是应该设计出使用门槛最低的产品,让用户在不需要思考的情况下便能使用产品。
• 产品不是设计出来的,而是通过运营不断完善出来的。
• 运营的主要对象是新用户,运营的目标并不是来源量的不断提升,而是老用户绝对值的不断增长。
• 运营的目标就是让新用户不断沉淀为老用户。
• 老用户由产品决定,新用户由运营决定,所以运营部门的关键是,集中提高新用户的运营指标,同时提升新用户留存,将其转化为老用户,形成新用户不断沉淀为老用户的运营体系,这是健康的运营模型。
• 当发现种子用户自生性增长加速,说明进入爆发期,所以爆发期是自然形成的,不是加大运营投入和力度就能进入爆发期。
• 没有烂产品靠运营成功的,只有好产品才能运营成功,所以网络运营工作需要以用户需求为核心、以产品为基础,各部门目标一致,紧密协作,共同努力。
《用户力》读后感 ——用户需求驱动
对“《用户力》读后感 ——用户需求驱动”的回应
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《用户力》思维导图
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- 手把手教你如何进行用户需求分析
2有用 0无用 超人不会飞 2015-12-29
用户需求多么重要,这无须赘述,看看产品经理们张口闭口都离不了这四个字就可见一斑。但若只是谈论用户需求如何重要,而闭口不谈如何发现用户需求,这对我们如何解决问题并没有半点帮助,只能是站在原地转圈。那到底该如何做才能发现用户需求呢?前段时间读了迅雷看看CEO郝志中写的《用户力》,作者的逻辑很清晰:以“用...
- 破拆用户需求 直指营销本质
2有用 0无用 alohaa 2016-01-07
郝志中郝老师这本广受期待的《用户力》终于面世了!收到机工社华章公司杨福川杨总寄来的《用户力》后,酣畅淋漓的读完后,长叹一声:好书!哈哈 回想,互联网不断被创新和颠覆,各类概念也层出不穷。在营销领域,我们在探究这些互联网营销的概念时,往往发现有些概念在传统营销学中有众多渊源。在实际操作中,基于互联网的...
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2有用 0无用 雄猫 2016-01-03
用户需要的“更” 用户未必清楚“更”就一个字更快、更多、更便宜、更好玩还应该有服务体验更好,比如旅游产品线路、价格都一样导游的服务体验非常好也是一个区别于对手的竞争力。到底什么是用户心中的更有些很明显别人收费我免费,别人2999我1999,但一些方面用户不知道“更”是什么,iPhone出来前没有知道...
书名: 用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式
作者: 郝志中
出版社: 机械工业出版社
出版年: 2015-11-1
页数: 220
定价: 59.00
装帧: 精装
ISBN: 9787111520450
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