这本书主要讲的是做服装行业的话术，有点像电信的应答手册。不过，里面有很多地方都是以损害消费者权益为代价的，这样的公司，可能一时兴旺，长久来看，以钱为中心的公司，没有根基，无法基业长青。
提高消费者的满意度，不能只是在话术上。
看了之后，挺长见识，推荐给爱买衣服的大家看看。不过，这个属于下三流的做法，看看一流的企业都是提升设计，制作，塑造自身的理念。ZARA，优衣酷都有自己的一套核心的东西，那才是我们应该学习的，而不是仅仅在话术。
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