京瓷哲学与企业家精神
Kyocera Philosophy and Entrepreneurship
如果你是公司的老板，有一天，公司的员工向你提出要求，并以集体辞职相威胁，而且，态度强硬，不满足条件誓不罢休，你会如何应对？危机过后你又会做何打算，又会想到什么呢？日本企业家稻盛和夫在创业之初就曾经遇到了此类危机。那么，他又是怎么做，怎么想的呢？
从１８６８年开始，为了缩短与欧美列强的差距，日本明治维新政府实行了殖产兴业、富国强兵和文明开化的三大政策。随着经济发展和军事实力增强，日本却发动了对邻国的侵略战争，但以损人害己告终。直到１９５５年，日本的国民生产总值（ＧＮＰ）为２４０亿美元，只相当于美国ＧＮＰ的６％。就是在这种背景下，1955年，稻盛和夫从日本鹿儿岛大学毕业，因为是地方大学的毕业生，他好不容易才在自己教授的推荐下进入了日本的松风工业研究科。面对破弊的工厂，经过最初的迷茫，稻盛和夫逐渐找到了自己的奋斗目标，倾注全力开发特种陶瓷，终于开发出新的绝缘材料及U字型绝缘部件。之后，由于不满公司新的外行技术部长的颐指气使而辞职，并与八位同仁歃血为盟，以自己的技术为基础，成立了京都陶瓷公司。
京瓷创立伊始，公司缺乏资金，也没有土地、设备等企业经营所必需的资源，凭着技术和信用，公司一年后赢利400万日元。但好景不长，1961年，京瓷创立的第三年，公司招聘的11名男高中毕业生拿着按了血手印的请示书要求与稻盛和夫谈判。声称如果公司不能定期涨工资、保证奖金发放等，他们将不会在公司继续干下去。这是稻盛和夫自当老板以来遇到的第一次挑战。
在这样不利的环境中，稻盛和夫意识到只有靠相互之间的信任以及交心的友谊了。为此，稻盛和夫既没有火冒三丈，也没有垂头丧气，而是以诚恳的态度告诉员工自己的困难、自己的努力，以及自己会想尽一切办法寻求发展的决心。在公司里对话难以进展，就把谈判地点改到自己家里；一天不能说服对方，就用三天三夜。最后，稻盛和夫说出了自己肺腑之言：“我虽然无法对你们的要求做出保证，但我可以保证自己将为了大家的利益而竭尽全力。请大家相信我。如果你们有辞职的勇气，那就把这种勇气换作对我的信任吧。为了把公司发展壮大起来，我会不遗余力地去工作。如果将来发现我欺骗了你们，那你们就算杀了我，我也不会有怨言。”也许是稻盛和夫平时努力工作，或者是话语的真诚，话说到这个份上，辞职的人终于在感动之下撤回了请求。
突如其来的集体抗争，让稻盛和夫感到震惊和苦恼。风波平息后，他想到的不是如何打击报复，而是抱着头陷入了沉思。首先，他认识到，希望用自己的技术生产的产品遍及世界的梦想，如果不能得到职工的理解和支持那根本就是一个空想。因此，他需要职工的合作。其次，他推己及人，也理解了那些职工的心情，因为作为一个儿子、丈夫，或者父亲，都需要照顾自己及其家人现在和将来的生活。而作为一名经营者，还有责任和义务照顾与自己没有血缘关系的职员的生计。稻盛和夫对自己开办公司的目的重新进行了反思。他得出的结论是：公司并不是经营者个人追求梦想的地方。无论现在还是将来，公司永远是保障职员生活的地方。于是，稻盛和夫暗下决心，今后将努力工作，使公司员工的物质生活和精神生活都得到满足。全体员工生活水平的提高，也就是对整个社会做出的贡献。1967年，京瓷公司将稻盛和夫当时的经营理念和思想编辑成册，名为“京瓷哲学”，并提炼概括为“敬天爱人”（Respect the Divine and Love People）四个字。
可以说，稻盛和夫是被逼出来的企业家。先是被迫开办公司，后来员工的集体抗争使他深刻认识到企业家的责任。稻盛和夫没有张口产业报国，闭口民族昌盛，而是脚踏实地，从自身的利益出发，去理解别人，回报社会。他用自己的技术去创造产品，他用信用来赢得竞争力，他用努力发展公司来履行自己作为一个社会成员的责任。创新、竞争力和社会责任感对于企业家来说永远是必备的，在稻盛和夫身上便体现出了这种企业家精神。无独有隅，曾经开创了“松下”这个世界上最成功的品牌之一的日本企业家松下幸之助也曾过说过：“企业的使命是克服贫穷，把整个社会从穷困中解脱出来，并给社会带来财富。”正是依靠这样一批企业家，日本才得以在战争的废墟上重建经济。当盟军仍沉浸在胜利中时，日本经济已经开始悄悄地重新崛起。
《管理百年》(The Management Century)的作者斯图尔特•克雷纳在将上世纪50年代日本管理模式和西方管理模式作了比较后，一针见血地指出：日本人把企业的成功与社会的改善、个人的发展和整个日本经济等更宽范围的内容联系起来。而在西方，成功被圈围了起来，企业就是一切。
但是，克雷纳也不失其片面之处。在很早以前，美国企业家已经有了劳资双方共同致富的思想。1892年7月1日，由于对使用新设备而给工人带来的新增收入的分配问题产生分歧，荷姆斯泰德钢厂发生了罢工。事情发生后，美国钢铁大王安德鲁•卡内基并没有雇佣新人来顶替他们。因为他认为，资本、工人和雇主之间的关系是一张凳子上的三条腿，没有谁先谁后，大家都是不可缺少的。避免劳资矛盾的最好的方法莫过于真诚地承认工人们的贡献，做一些有利于工人的、合同条款以外的事情，并将劳资双方成为真正的合作者，利益均沾，风险共担。在卡内基的自传中，他说：“相对于资方，工人是弱者。老板也许会决定关闭工厂，他在短时间内不再创造利润，但是他的生活，吃穿娱乐等，不会有什么改变。相比之下，他的雇员则会因为生存手段的丧失而遭受折磨。他们有妻儿需要养活，他们的孩子有病需要治疗。我们保护的不是资本家，而是无助的劳动者。”这无疑与稻盛和夫如出一辙。
在经济转型时期，中国还有一些政企不分的国有企业，其中的企业家面对着市场依然还在欣赏并享受着自己的行政级别；还有很多急于积累而漠视职工利益的私有企业，因为这些企业家为了省钱连工人最起码的养老保险也不缴纳。但我们也高兴地看到，那种具有——把企业家的职业责任与社会责任结合起来，从追求企业的最大利润转向追求企业的健康和长寿，兼顾企业、员工和社会的共同利益——这种企业家精神的企业家也在逐渐增加。这是中国企业参与全球化市场竞争，实现强国富民之理想所不可或缺的。
原载于《产权导刊》
参考书目：
1．[日]稻盛和夫，《京瓷的成功轨迹》，中国友谊出版社
2．[美]斯图尔特•克雷纳：《管理百年》(The Management Century)，海南出版社
3．龙兆,《要规模还是要利润》(Amoeba Management: Scale or Profit),海南出版社
4．[美]安德鲁•卡内基,《钢铁大王卡内基自传》(The Autobiography of Andrew Carnegie),机械工业出版社
