所谓独立,是不与众人雷同,寻求自我的构思与理念;所谓独立,是不受前人思维窠臼所限,努力创造出新的经典案例;所谓独立,是坚守自我的策划方案不受金钱、权力驱策,沦为讨巧谄媚之物,而旅游,本应是真正着眼于人民大众的现代服务业。
因此,独立的旅游策划,不需要有任何套用的公式,抑或既定的模式。但是,书中提出的一些思维理念,倒是为旅游策划的初学者——我们,提供了一个可以用来关照现实的视角。
毫无疑问,如今中国的头等大事,首要是上海世博会(当然,也请不要忘记玉树地震灾区的灾后重建,不过这涉及到城市规划,一个更为恢弘的领域)世博会绝对是旅游业的头等大事,7000万游客中将有近八成会顺道在长三角地区旅游,更多的海外游客甚至会巡游全国,所引发的旅游、消费联动效应自不必多言。学生在五一期间到世博园区担任了数十天的志愿者,从个人游览的经历、世博相关文字的阅读中,却处处闪现出《旅游策划》中所讲的诸多方法,下面,我们从几个方面来谈:
一, 整体规划
书中有一个浙江普陀旅游“千岛千面”的规划案例,普陀山诸多岛屿大多相类似,但需要在保持整体特色统一的基础上,使各岛各具差异。遵循的是同质异构,这种同质异构的方法暗合形象叠加理论:“指在同一区域内不同的旅游地的差异化形象定位,使每一个旅游地具有各自的形象影响力,进而使这一区域产生一种叠加的合力,产生整体性的影响力。(杨振之,2002)
而上海世博会的规划理念却是异质同构。总规划师发现浦东场地岸线保有大量的自然原素:泥滩,湿地,草堤;浦西场地岸线则是都市化的城区:工厂、船坞、码头。灵感便由此而生:“在浦东大片自然绿色的基地上植入都市的文化元素,如演艺中心、国际论坛和庆典广场;在浦西都市化的工业基地上植入自然的生态要素,利用船坞建设水面,装配场地改为花园。这样两岸互相呼应,就构成了动态的、类似太极图的和谐图形。这是异质同构,师法的是中华智慧。”
事实上,上海世博会的异质同构,实则是同质异构的一种逆向运用,最终的规划效果一致:使这一区域产生一种叠加的合力,产生整体性的影响力。同时,世博园区中的“千馆千面”,各馆各具特色,也彰显了同样的效果。而更具体的例子莫过于中国省区市联合馆。
二, 设施的雕琢
书中旅游营销策划一章中,为我们介绍了河南郑州“康百万庄园”的案例,其策划理论是“细节执行理论”:“对理想的追求,需要从每一个细节去雕琢,用每一个高标准去见证。很多旅游策划,不失宏伟,不失精彩,但就是因为忽视‘细节执行’而最终功亏一篑。”旅游风景区中的细节承载者,莫过于配套基础设施,因此书中浙江丽水旅游设施的设计,再一次强调了配套基础设施的重要性。
“环保、可持续、统筹再生”无疑是上海世博会彰显的城市发展理念,我们且来看看世博会如何让细节承载这些重大理念:
(1)道路不积水:世博核心区域采用新型排水性沥青为路面结构主要形式,透水性人行道铺装,雨天不会在地表形成积水,提高行走舒适性。另一方面,透水性人行道能增加地下水补给,涵养水分,促进行道树和绿化带植物生长。夏日,雨水透过铺装层,能带走路表热量,缓解城市热岛效应。
(2)空调不耗电:世博轴利用黄浦江天然水源和地源提供全部空调能源,其中江水源占70%,地源占30%。江水源热泵和地源热泵作为空调系统冷热源可省去冷却塔补充水,大幅度提高空调制冷效果;同时,江水和埋设在工程桩内的地埋管散热器作为热泵系统的高温热源或低温热源,可极大提高能源效率。不使用冷却塔、锅炉房、电、气、油等传统空调手段,可减少污染,降低能耗。
(3)垃圾成路基:世博园区原来是老厂房,有大量废弃建筑需要拆除,清运建筑垃圾需要巨大成本,而筑路需要的粘土等材料要运进来,不仅消耗资源,同时会增加成本。工程师们以技术创新手段把建筑垃圾变成优质路基材料,降低工程造价,消化大量建筑垃圾渣土,避免对环境的不良影响。建筑垃圾渣土应用于园区市政道路工程,不仅提高路基承载能力,而且造价低。
(4)告别拉链路:城市地下布满管线,包括供电、供水、供气、供热、排水、排污和通信管线,构成城市生存的“血管”。由于涉及多部门职责,没有问题,道路会被反复挖开,给居民造成不便。世博会园区核心区设置一个隧道空间,把各种管线集于一体,设检修口、吊装口和监测系统,统一规划、设计和管理。消除了通信、电力等系统在城市上空布下的道道蛛网以及地面竖立的电线杆、高压塔等。
此外,诸如洗手间中的不含原木纤维的卫生纸;废弃物制成的垃圾桶、休息的木凳;光电能驱动的环保公交车,等等,给人们展示了未来的城市中,实现统筹再生与环境保护具体措施和真实写照。
三,场馆的设计。
书中旅游规划策划一章中,写到安徽宁国东津河漂流的策划案例——“地段的稀缺、环境的稀缺、产品类型的稀缺必将带来旅游项目的增值”,因为,稀缺资源就是价值。用这句话来关照世博园区,我们可以看到,拥有“全世界最大的环绕荧幕,使游客在画面中游走”的沙特阿拉伯馆门口,每天从早上开园直至闭关,永远有最多的人在排队。笔者亲身经历是,早上9点入园直奔沙特馆,排队3小时才进入场馆。类似拥有稀缺资源的场馆不胜枚举:拥有“9件国宝级油画”的法国馆、拥有“振国之宝”小美人鱼的丹麦馆、拥有高科技产品体验的日本馆、拥有超大型可动清明上河图的中国馆,它们自然都是园区中最受游客们青睐的场馆。
书中还有找文化敏感点的例子:浙江湖州,孟郊故里的“剑走偏锋”策划,不在孟郊本人身上做文章,而在《游子吟》这首诗上深入挖掘。因为传唱千古的并非是孟郊本人,而是《游子吟》,诗才是文化的敏感点,才是打动世人近千年的重要因素。这不禁让我想起,刚进入日本馆时,看到墙壁上有关“安倍仲麻吕与李白、杜甫等人的友谊”、“鉴真东渡”、“日本派遣唐使到大唐学习中华官制礼仪及文化”,而日本馆中的文艺表演则请来中国昆剧团,以水墨画的方式表演出破解城市发展难题的剧目,这让站绝大多数的中国游客不得不产生亲近感与认同感。以色列馆的开头也向游客展示了,当年犹太人曾经在上海受到一位国民政府公使的庇护,幸免于被屠杀的灾难,受人感恩的心情总会使人产生亲近感,中国游客果然对以色列馆评价很高。类似的例子还有很多,阿曼苏丹馆中,有关阿曼古人出海远洋与大唐通商的介绍亦同此类。寻找游客的真正心理依托,抓住文化敏感点,这样的策划才有深度且有生命力。
五, 主题的紧扣
《旅游策划——理论、方法与定制化原创样本》一书中,旅游品牌策划一章中,有“一字共振”的案例:通过一个“福”字,把普陀区旅游的主题、形象、项目紧密地联系在一起,一脉相承。创意项目无不围绕“福”字展开。
对于一个意向、一个主题,运用包括设施、结构、设计、意念在内的多种方式不断加以重申和强调,无疑起到将主旨精神明确、直接传达给游客的作用。这样的品牌策划方法在世博园区中亦不陌生。本届上海世博会的主题是“城市让生活更美好”,那么怎样的城市才能让生活更美好?亦即,城市需要具备哪些特质之后才能够让人们的生活更美好?
占世博园区总面积3%的“城市最佳实践区”是对世博会主题的直接点题,来自全球的50个城市将把解决城市难题的得意之作搬到一起,把“最佳实践区”变成一场城市“先进分子”的交流会,他们将向来自世界各地的游客解答一个共同的问题:什么是最佳城市。
(1)马德里在廉租屋建设上做得好,就将马德里市南的“竹屋”在上海市南做了一个拷贝,其外层被竹皮包裹,能起到遮阳、防晒、保温、除噪的作用。
(2)西班牙人移植来“空气树”,是一座十边形的钢结构建筑,顶部安装太阳能板,实现能源自给,建筑内部自动开启的百叶窗和直径7米的引风机,将营造出一个气候控制空间,无需空调,可以使“树”内外温差达到近8摄氏度,为城市穷人创造出一块舒适的公共活动空间。
(3)还有芝加哥的“可持续城市”,圣保罗的“清洁城市法案”、麦加的“帐篷城”、弗赖堡的“旧军营生态改造范例”等等。
“城市最佳实践区”对于重新构建城市观的解答,沿着四个维度展开:宜居家园、可持续的城市化、历史遗产的保护和利用、建成环境的科技创新。它们分别对应着四个价值取向:尊重市民、尊重自然、尊重历史、尊重科技。
而世博会的意义也就在于此,世界各国共同回答一个命题,回答的方式各具特色,给出的答案各有不同,最后综合成的才是人类文明世界给出的最真切答案。不难推测,在游历整个浦东国家馆区域的过程中,游客们对于上述命题必会有各色各样的体悟感知不断涌现,游历结束,游客脑海中不会如同游览公园一般空白,必会留存下一些知识、一些理念,为他们将来的生活、工作、研究提供新的借鉴和思考方向。