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历史由强者书写

forNever 对 淘宝十年产品事 的书评 发表时间：2014-03-05 22:03:32

作者确实比较能写，整本书是由淘宝发展中的细节支撑起来的。这些真实的故事和经历，已经有足够的起伏吸引读者。但是我认为遗憾的也是，素材太多，采用“案例教学”，没有一定行业经验的人，很容易找不到关注点。

第十章 以人为本，特别是中间淘宝一系“前辈”谈产品与产品经理。值得细读。

淘宝十年，中间有许多故事。而今淘宝壮大成为国内IT巨头，许多淘宝系员工开始通过书籍、微博、甚至知乎、微信等发声，主笔淘宝、乃至国内IT十年发展正史/野史。

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解决问题，而不是做产品。

谈感情还是谈利益：
靠感情维系的关系是脆弱的，靠利益维系的关系式稳固的。


第4章 搜索的启示
用户利益的平衡：卖家与买家；局部与整体；短期与长期利益。

关于反作弊：
反作弊没有办法完全阻止，但是可以让卖家的“作弊成本越来越高，收益越来越低，知道放弃作弊”。

卖家利用作弊追逐利益，是对淘宝订立的规则的猜测与迎合。与卖家在作弊的问题上拉锯，并不能最终解决问题。卖家需要的时信息，是沟通的桥梁。很佩服淘宝中能提出“卖家做得不对，要罚，更要告诉卖家如何可以做得更好”的思路。


淘宝内部有一个说法，一个成熟的产品经理，必须经历过一次“回滚”。
我想到的竟然是：步入恋爱关系的两个人，又不少“回滚”到最初的陌生关系。个中心酸，大概每一个经历过的人都会有体会。


尊重用户习惯背后有一个隐含条件，那就是市场类型：全新市场、细分市场、旧有市场。面向旧有市场的时候，意味着用户还是那批人，所以才需要严格尊重用户习惯的规则。

如何平衡用户目标与商业目标，是需要产品经理们思考的永恒话题。
看到这个问题时候，我总是觉得似曾相似，于是在知乎、quora上搜索，无果。突然才想起这事在腾讯CDC编著的《在你身边，为你设计》中有篇文章“商业价值与用户价值的平衡”讨论这个话题。网上也有相似的讨论[腾讯CDC](http://cdc.tencent.com/?p=522), [知乎](http://www.zhihu.com/question/21826535)。


大部分的现有规则，都是经过或多或少的思考而推出的。

优秀的产品大部分都不是一次创造，而是通过改进，在更迭中产生的。
从自动发货到直充

绕过对表面的讨论，直达目的。目的才是最重要的
运费险：解决退货时，谁来承担运费的问题，不一定是买家、卖家、甚至淘宝。


大量的信息摆在买家面前很有可能反而使得大多数买家不知所措。所以，淘宝在中间对信息做一些概括以简明的形式表现出来，也是为了买家考虑。但是任何简明的指标，就像工作里的“KPI”，一旦被凸显，就会遭遇“制造”。

早期的用户非常重要。
记得在《结网》中也有类似的结论。


尾声中写道：没有理想的人，都会渐渐沦为为别人实现理想的工具。我也始终记得以前看过的一句话：没有经过考验的理想主义者都是不可靠的。摆好心态，just do it。

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淘宝十年产品事

书名： 淘宝十年产品事
作者： 苏杰
出版社： 电子工业出版社
出版年： 2013-10-15
页数： 252
定价： 55.00
装帧： 平装
ISBN： 9787121215728