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设计中的情感

chace 对 Emotional Design 的书评 发表时间：2014-12-19 22:12:08

跟自然相对的是人工，而人工就伴随着设计，设计无处不在。本书主要聚集设计中的情感因素。

设计的三种水平

首先是本能水平上的设计。这一层次主要是产品的物理特征，比如视觉、听觉、触觉。一般人看到一个物品想要它，往往是出于本能。
其次是行为水平。物品功能好，简单易懂，操作简单，当然更能吸引用户。另外需要考虑的是用户的感觉，要让用户感觉性能高。一些软件的启动画面就是为了让用户感觉软件响应快，性能高。比如PS，每次启动总要加载大量的资源，启动页可以让用户感觉photoshop启动了，而不是毫无反应。如果没有启动页，用户会感觉软件的性能太差了。虽然后台是一样的，但是用户的感觉不一样。同样的如进度条都是为了用户感觉而设计的。
最后是反思水平。当用户在使用产品后，理性的思考往往会让用户对产品做出一个评价。这个层次涉及文化、教育、个人经历等各方面，一个人感觉很好，可是另一个人可能觉得很讨厌。每个人自我的感觉不一样。“自我”是一个难以探讨的话题。我的理解就是物品可以部分反映自我，显性的表现是向别人展示自己的物品，从而获得一种成就感，隐性的表现是自我的品味，自己对自己很满意。比如你自己感觉穿的挺漂亮，这件物品反映了自我，就会很兴奋，而不管别人的评价。
发散一下，设计的三种层次放到电影上就体现为本能的、替代的、旁观的。画面，演员，音乐，配音，都是在本能层面上。替代的我觉得就是代入感吧，故事的代入，情感的代入。旁观则是理智的认识与解释。评论电影一般在旁观层次，而普通人观看一般在本能与替代层，难怪叫好与叫座一般大相径庭。


聚焦与创造

负面情绪导致聚焦，注意力集中；正面情绪导致创造，思维发散；优秀的设计既能适应聚焦又能适应创造。我的理解就是无论在紧急情况下还是在平时产品都能很好的工作。拿微信举个例子。当你特别无助时，你可能特别想找个人谈谈，微信能胜任这样的工作；而当平时高兴时，发个朋友圈秀一下朋友，摇一摇、附近的人、漂流瓶这些功能都满足了思维发散时的需要。
生活中聚焦与发散也是一样的。比如我碰到不熟的人就容易聚焦，怕自己说错什么，做错什么，而聊天往往是东扯西扯，需要发散思维，所以聚焦后导致我在跟人聊天时显得很迟钝，谈不开。而当我意识到这些时只会更聚焦，导致自己陷入恶性循环，越来越谈不开，最后冷场。另一方面，在熟人面前，或者一个人的时候，很放松，思维活跃，想法多。
放到工作上。开心时往往有更多想法与灵感，但是工作效率低，容易东想西想；而感觉压力山大时工作效率会提高，但是缺少灵感。发散帮你更好的创造，而聚焦帮你更快地完成创造。把握好聚焦与发散，还是蛮有用的。


拟人化与情感交流

人总是倾向于把物品拟人化，比如有时候觉得某个物品在看着自己，感觉物品很可爱，或者觉得某物特别讨厌，还会责备它。情感交流更普遍，对人对物，人都是带有感情的。在设计产品的时候，一个可爱的外观，比如玩偶，一些卖萌的提示语，都能满足拟人化与情感交流。这是与物的情感交流，跟人的情感交流就如在产品中加入社交元素。


人人都是设计师

就如开头说的，设计无处不在。比如家具的摆放位置，装饰品，都是经过你的设计的。当物品无法满足自己的需要时，一般会有以下反应：容忍、定制、定制的大规模生产、改装、自己设计。我拿手机主题举个例子。觉得手机主题不漂亮，没法忍时，你可能去下载一个主题，因为这些主题是面向所有人的，所以是定制的大规模生产。如果你认识设计师朋友，你可能要他帮忙给你设计一个，这是定制。再然后如果你了解一些主题的工作原理，你可能会去改文件，这是改装。当然，你懂主题设计的话可能就会自己动手做一个出来。其实你每天都在设计，只是未察觉而已。

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Emotional Design

书名： Emotional Design
作者： Don Norman
出版社： Basic Books
副标题： Why We Love Everyday Things
出版年： 2005-5-11
页数： 272
定价： USD 16.95
装帧： Paperback
ISBN： 9780465051366