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交互设计鼻祖级好书

andy 对 About Face 3：交互设计精髓 的书评 发表时间：2015-09-09 23:09:42

最近读的用户体验领域几本书籍（《信息简史》、《WEB信息架构》、本书）,以前读过《交互设计之路》《用户体验要素》，数这本让人醍醐灌顶，振聋发聩，从交互行为角度一针见血说出什么才是好的交互方式，如何做出好的设计；《用户体验要素》中以高层次战略为主，《WEB信息架构》是以内容信息如何架构为主；
　　目标导向设计是本书核心精髓，刚读过《web信息架构》，一直想找到描述“梳理信息架构的本质是从用户到该页的理由开始”的词语，目标导向恰好说出我想抽象的“名词”，感同身受！一直以来受计算机发展历史的影响，大多数软件产品都以实现模型见人，较少从用户角度思考问题（愚蠢设计处处可见）；随着时代发展，硬件设施获得重大改进，软件技术的成熟已促其普遍应用到各行各业，特别当今移动互联网时代，软件产品的竟争态势已经从“从无到有”转变为“从有到优”，产品已不仅仅只是停留在是否存在功能的有无竟争，用户体验的好坏直接决定用户是否购买你的产品（特别是发生在用户更换成本几乎为零的互联网领域）；
产品成功的关键是用户目标的达成情况，而非技术特性功能的堆积；任务特性是达成目标的手段，用户目标才是最终结果；没有基于用户目标考量的设计，产品就是混乱的技术功能的集合；
　　好的交互设计从三个模型体悟：
　　1.实现模型，描述产品是怎样运作实现的。
　　2.心理模型，表示用户是怎样理解的，体现用户的心理想法.
　　3.表现模型，即设计者设计出来的模型，是设计人员设计出来的呈现给用户的模型，应该尽量接近用户的心理模型，越接近心理模型产品易用性越好！
    
本书设计交互系统的4个主要步骤：
    1.研究产品所处领域；2.了解用户及其需求；3.定义设计方案的框架；4.填充设计细节；
　　
全书三个篇幅：
　　第一篇是用户和设计的过程高层次思想介绍篇，可以体察如何用研，定义需求等流程设计！
1. 目标导向设计：当今软件产品的制作多以营销人员或开发人员主导产品设计，以用户为中心向来多数公司的口号；营销人员擅长把握商机，但其贡献的需求列表同用户的真实需要和期望几乎无关，多以追赶竟争对手为主；开发人员着眼与解决技术难题，多受制于在紧迫时间压力下按时完成任务；谁来考虑用户的目标？用户的利益谁来保障考虑不够；究其原因无非是：
1）.不了解用户需求（用户研究不到位）；
2）.利益冲突，在紧迫工期下，开发人员必须要易于编程实现和易用使用二者做出选择；
3）.缺少指导过程，缺乏以用户为中心的指导如何产品作业的流程；
2. 实现模型和心理模型：如何判断产品是否易用可从三个模型入手：实现模型，表现模型，心理模型；“实现模型”即如何编码实现的模型，“表现模型”是行为外表，或叫做设计者模型；“心理模型”是用户心理预期和看法；设计出的产品“表现模型”越接近用户“心理模型”越容易使用；否则就会严重加大用户学习成本；
3. 新手、专家和中间用户：基于用户心理分析，没谁愿意停留在新手级别，优秀的用户界面不会迎合新手或专家用户，而是把大部分工作放在永久的中间用户上；不同类别人员只能代表部分观点，如营销人员因经常接触新用户，常劝说多考虑新用户；而程序员则希望做的越显得高大上越好；针对新手用户要将其想象成“聪明但非常忙的人”，很快就会成为中间用户；
4. 理解用户，定性研究：只有真正了解用户，才能满足他的需求，定性研究是发掘深层信息的基础，而研究可通过一系列方法（访谈，观察等）来实现；
5. 为用户建模：人物角色和目标：从用户研究中，基于角色动机理论构造出用户角色模型，就提供了一种形式化的手段，有利于我们对用户行为倾向，心理模型和用户目标分析；用户目标是一切任务的背后驱动力，任务只是达到结果的手段，目标自身才是最终的结果；
6. 设计的基础：场景剧本和需求：完成角色和目标定义后，可通过场景剧本发现关键用户需求；
7. 从需求到设计：框架和细化：完成角色定义，可开始从产品整体上设计框架的搭建；

第二篇是高层次设计遵循的原则和方法，以介绍为何要遵循规则，遵循什么规则！
8. 综合优秀的设计：原则与模式：如何判定好的设计？答曰：“将用户工作负荷降至最底”，包括“认知负荷”，“记忆负荷”，“视觉负荷”，“物理负荷”；
9. 平台和姿态：行业领域的姿态决定了从业用户姿态，用户姿态决定了产品姿态，不同行业需要区别对待；
10. 协调和流：当人们全身心投入某个活动时，他们会对其它事物视而不见，这种“流”状态是产品设计的终极，如何遵循一系统原则避免破坏用户的专注状态是产品易用的保障；比如：组遵循用户心理，少就是多，工具就要手边，提供非模态反馈等；
11. 消除附加工作：产品经常一些不必要的工作交互要尽量去除；如：错误、通知和确认完全可以去除；
12. 设计好的行为：设计体贴的产品，赋予产品以生命，把产品当成为自己的朋友，亲人设计的礼物；
　　第三篇是低层次技巧工具篇，对交互设计一些具体的技巧介绍

2015-09-15(15)

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About Face 3：交互设计精髓

书名： About Face 3：交互设计精髓
作者： [美] 艾伦·库伯
出版社： 电子工业出版社
原作名： About Face 3: The Essentials of Interaction Design
译者： 刘松涛  |  [美] 罗伯特·瑞宁  |  [美] 大伟·克洛林
出版年： 2012-3-1
页数： 447
定价： 98.00元
装帧： 精装
ISBN： 9787121157400