你是否理解互联网一代？

最近，在网上流传着这样一句话：“70后拼命加班，80后拒绝加班，90后不想上班”。 如果在Google（谷歌）和百度输入关键字“90后”，就会发现在所有搜索结果中最常见的一个词汇是“非主流”。从这些略带调侃的现象中我们不难看出，人们对于“80后”，特别是“90后”也就是中国的互联网一代（N世代）是充满着担忧和质疑的。不止中国，全世界在面对互联网一代时都困惑不已。在一本畅销图书：《最蠢的一代：数字时代如何让美国年轻人变笨并威胁到我们的未来》中作者指出，“互联网一代迷恋屏幕、上网成瘾、阅读能力低下、没有羞耻心、生活漫无目的、没有职业道德，也不会好好工作，并且自恋得厉害。”但事实真的是这样吗？他们也许不那么喜欢阅读经典著作了，但是却学会了快速浏览和快速切换之类的技巧，这在当今的信息海洋里大有用武之地。绝大多数互联网一代运用科技的能力都远超他们的父母，并且智商更高。因为世界不同了，伴随着互联网成长的一代（Grown up digital）他们大脑的构造方式也完全不同，这也是为什么我们很难从自己时代的角度出发去解读他们。
恰逢其时，被誉为“数字经济之父”以及“趋势大师”的唐•泰普斯科特推出了新著《数字化成长3.0》，他通过对自己的两个小孩以及无数N世代个体的观察为我们总结出了这一代人身上独特的“基因”，也让我们有机会一窥互联网一代的全貌。如果未来注定会属于他们，那么我们是不是应该停止担忧和鄙视，开始理解他们，并充分发挥他们独特的价值。
        
个性化的一代
还记得“后舍男孩”是怎么出名的吗？他们只不过简单得把Backstreet Boys的成名曲加上了一段自创的搞笑MV。这就是互联网一代的重要特点，他们拿到什么东西之后就把它个性化成自己的。通过RSS阅读器他们能够轻松订阅任何感兴趣的内容，而不必每天从固定的报纸和电视上获取反映主流价值观的信息；利用Google热榜和Digg等工具也能够轻易发现大家最关注的是什么。同样在什么工具上阅读这些内容也完全取决于他们，笔记本电脑、iPhone或是Kindle2（Amazon公司的电子书阅读器）都会是不错的选择，在日本就特别流行手机阅读，在去年的10大畅销小说里，有5本是先以手机小说的形式问世的。有了YouTube和Hulu，电视台依旧负责电视节目的制作，但是在哪看、什么时候看则是由观众决定的。当今的年轻人可以轻易改变他们的桌面、网页、铃音、新闻资讯以及娱乐，改变身边的世界。
在数字化里长大的一代越来越不满足于坐着静静听老师讲课，他们希望能有反驳、交流、能够选择学习内容、时间和方式。这难道不对吗？学校应该因材施教，不要一成不变的教学。让老师和学生更多得互动，不再是简单的教授知识，要让学生自己发现。同时鼓励学生彼此协作，因为学生们只有和别人交流过才能把学到的东西变成自己的，通过交谈你才能明白一条信息对你有什么意义。在如今这个快节奏的信息社会，到你毕业的时候，大一时学的技术可能有一半都过时了。你知道些什么不重要，重要的是你怎么把握数字世界，怎么处理你找到的知识。亟需改变的是我们的教育系统，应该更以学生为中心并且更个性化。

伴随游戏成长的一代
在《极客与怪杰：领导是怎样炼成的》 中领导力泰斗沃伦•本尼斯提到了“熔炉”的概念，他认为那些怪杰之所以能成为优秀的领导人就在于通过了时代和社会特定“熔炉”的锤炼和锻造，而那代人的“熔炉”就是大萧条和二次世界大战。事实也证明在世界500强企业和跨国企业集团中，相当大部分的CEO和董事长都有着参军的经历，正是战场那种独特环境塑造了这些人的领导力特质，使他们在商场上能够游刃有余。
当我们试图寻找这代人的“熔炉”时却惊喜得发现，一些大型网络游戏如《魔兽世界》是培养领导力的一个绝佳的场所。玩《魔兽世界》，你必须同几十个同伴相互协作，并且不停得通过对话系统来交换意见，逼着自己在最短的时间内做出决策，用最有创意的方式来解决问题。作为工会会长你还需要招募新队员，让他们融入你的团队，并且帮助他们提高技术，时不时还要处理纠纷、分配战利品。如果要成为整个服务器最出色的工会，你还要不断为团队设立愿景、并激励每一个成员为团队的成功付出努力。不难发现，商学院领导力课程的要素如：决策、沟通、冲突化解、激励、战略思考、人员管理……都能运用到这款游戏之中。当然你很可能会失败，但是毕竟只是游戏，成本很低，而且立马就能吸取到教训。也许不久的将来我们会发现一位成功的商界领袖同时也是《魔兽世界》中的传奇人物。
不仅是领导力，商业中的很多要素我们同样能够在游戏中学到，在一款著名的网络游戏《魔力宝贝》中，你不但要扮演魔术师和剑客这样的战斗角色，还必须扮演商人。你必须决定销售何种产品、在何处设摊销售、如何定价以及不断观察竞争对手的动态，这就给了你在实战中磨砺自己营销技能的机会。交易的过程要考验到你的谈判技巧，而是否能够赚到利润就要看你的财务智慧了。最后，当这个游戏中的流通货币越来越多的时候你便能深刻体会到通货膨胀的危害了。
所以别认定玩游戏就是纯粹浪费时间的行为，只要不过度“沉迷”于网络游戏之中，其实玩游戏还不失为互联网一代独特的成长路径。他们拥有更快的手眼配合速度、更好的反应能力、更强的空间感以及更出色的协作精神和创新能力，这些多少得益于他们在成长过程中玩了更多的游戏。

社交一代
互联网一代最受人质疑的一点是他们大都喜欢“宅”在家里，缺乏社会化的锻炼也不懂如何与人沟通。这代人喜欢“宅”没错，但这并不意味着他们就不沟通，只不过是更多通过即时通信工具和社交网络来沟通，借助于这些工具他们的社交能力从某种意义上来说变得更强了。他们能够在QQ或者MSN群中一呼百应，迅速聚集起几十、上百的人来完成一项有意义的任务，他们的社交网页也能吸引到成千上万个粉丝，有众多的留言和互动。这在过去都是无法想象的，难道你还会去质疑他们的社交能力或者不够社会化吗？如今玩转社交网络已经成为他们生存的必备技能之一。
不少企业开始担心员工沉迷于Facebook或者开心网这样的社交网络已经严重影响到日常工作。但怠工现象从来都没有消除过，在社交网络上和朋友聊两句或玩几分钟游戏总比聚在一起抱怨和说管理层坏话要好上很多。相比于彻底的封杀，我们发现有些企业让员工在中午休息时间玩20分钟社交网络的做法似乎更有人情味。
优秀的企业已经开始行动，他们学会了以这代人喜欢的方式和他们交流，来获取他们的智慧。如今，哪家公司要是在招募新员工时如果不运用Facebook和职业社交网站LinkedIn这样的工具，那就会明显处于劣势。电子消费行业巨头百思买（BestBuy）旗下的服务公司奇客小分队（GeekSquad），通过网上协作设计产品，有时依靠电脑游戏沟通业务。英特尔公司内部的“维基百科”已经拥有2万篇文章，并且每月都能产生700个页面的意见或观点，它已成为英特尔公司员工日常生活一个重要组成部分。最近，作为央企的中粮集团推出一家SNS网站“中粮生产队”。通过游戏和互动，中粮集团不但向年轻一代推广了自己的品牌，而且还收集到了大量关于他们喜好的数据，对于即将成为消费主力军的互联网一代，任何关于他们消费行为的洞见都将是企业制胜未来的法宝。
正如《社交网络的隐含力量》一书作者罗伯•克罗斯所说的：“你认识什么样的人对你能知道什么影响很大，因为人际关系对获取信息、解决问题、学习怎么做事都至关重要。”而善于利用社交网络的互联网一代是有史以来联系最紧密的一代，这种联系的威力也将超出我们的想象。

网络一代的缺陷
当这一代人开始接触网络时，他们就发现在“比特”世界中任何东西都是免费的，从新闻、歌曲、电影到游戏这些都可以轻易获取。这是他们根深蒂固的思维，无法轻易改变。在免费文化中成长起来的一代对于知识产权的理解相当幼稚，他们在行使“小偷”行为的同时却根本不会意识到自己是“小偷”，这才是问题的关键。
苹果的iPod的成功固然离不开乔布斯偏执的完美主义以及iTunes颠覆性的商业模式。但不容忽视是全球范围内成千上万的免费mp3音乐下载，才使得iPod这个超大容量的音乐播放器有了用武之地，即使在iTunes根本无法使用的地区，iPod也同样的畅销。如果分析一下使用iPod的人群以及他们的使用方式就能清楚得看到是“免费”在很大程度上助推了更酷、更好用的iPod取得了辉煌的业绩。
2010年是电子书阅读器全面普及的一年，除了传统三强Amazon的Kindle2、巴诺的Nook和Sony Reader，众多消费电子巨头包括惠普、宏基、明基、华硕都将推出了自己的电子书阅读器。相比硬件市场的热火朝天，内容提供商则要谨慎得多。习惯了免费的互联网一代是否会为电子版图书付费？是否会造成盗版泛滥反而影响到实体书的销售？这些都使得内容提供商在电子化的道路上非常谨小慎微。可以说“免费文化”将成为电子书产业发展最大桎梏。
相比免费文化，互联网一代对于隐私权的忽视就更令人担忧了。在网络上关于“90后”的各类“门”事件层出不穷，大有愈演愈烈之势。当他们还是孩子的时候，这样随性、张狂的演出当然不会是什么大问题，但是当他们踏入职场后，忽视隐私就会带来大麻烦。一份英国的调查显示，现在62%的英国雇主会看求职者的社交网络帖子，而且有1/4因此为上面表现出来的酗酒、道德问题、失敬拒绝了求职者的申请。
由于新一代员工都太愿意在博客和社交网络上公开自己的想法，他们很可能在不经意间泄漏公司机密或有损公司的形象，这对于任何公司都是巨大的风险。企业必须尽快制定自身的“社交网络战略”，明确告诉员工哪些是被禁止的言论与行为以免带来不必要的麻烦。


如果你的子女、员工或是朋友是互联网一代而你又对他们的种种行为感到不解时，唐•泰普斯科特的《数字化成长3.0》无疑会是一本很好的指南，只要你试图去理解他们时，你会发觉他们远远不是“垮掉的一代”，他们身上的很多特质代表着未来，而这代人也注定会赢得所有人的尊重。