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谁的责任

莫莫 对 好用型设计 的书评 发表时间：2011-12-11 22:12:28


        这个学期我们景观社会学的课基本就在纠结谁该对环境安全负责的问题。小孩从公园的假山上掉下来了、过汀步穿高跟鞋踩空了、一级台阶摔跤了、石子路崴脚了……谁对环境的安全负责？是该怪人们自己不注意，还是设计师、施工队或监督方没有尽到责任，没有确保环境的安全？
        我们最后的结论跟诺曼的观点基本同出一辙：“很多事故被认为是人的失误造成的，但在每一次事故中，人的差错几乎都是由蹩脚的设计直接导致的。”将我们的日常生活用品推广到景观上，似乎有些牵强。但我想这里涉及到一个关键的界定：人为的物质环境或物品。自然的景观我们无法也不该彻底铲除其危险性，让其成为城市的装饰或附属；但在自然环境中人造的景观部分就如同我们的日常生活用品一样，既然为人所造，就应尽量降低错误的发生率，减少错误可能会发生的损失。当然景观中会牵涉更多的东西，但作为设计日常生活的门类之一，基本理念是一致的。

        书中的案例确实有些老了，有不少明显过去的痕迹；但诸如门、开关与水龙头的设计依然如同亘久不变的哲学基本问题一样，时想时新。而一些基本的设计原则也是相通的，书中反复强调了这几点：可视性原则，包括准确的概念模型、可选操作及操作结果的正确反馈；限制因素与自然匹配；容错系统与错误后果的最小化。出于对危险的关注，我特别赞同作者对待差错的态度，这真的是所有设计人员该仔细掂量的：
        “要设想用户试图要做对每一项操作，只是由于对操作的理解不全面或是不恰当，才会出现差错；要把用户的操作过程视为产品与用户之间自然的、有建设性的对话的一部分，设法去支持，而不是去打击用户在对话中作出的回应；要让用户发现差错可能会造成的负面影响，并使用户能够比较容易地取消错误操作，让系统恢复到以前的状态；还要有意增加那些无法逆转的操作的难度。”

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好用型设计

书名： 好用型设计
作者： [美] 唐纳德·A·诺曼
出版社： 中信
原作名： the Design of Everyday Things
译者： 梅琼
出版年： 2007-10
页数： 231
定价： 36.00元
ISBN： 9787508609812