德芬老师在这本书里介绍了「非暴力沟通」的四个步骤,
1,陈述对方所做的事或所说的话,表达要精准,且不能有任何情绪和批判在里面。
2,说出对方这个行为给你带来的感受。
3,为自己的感受负责,把引发你情绪的原因和责任放到自己身上。比如可以这么说,因为我希望你能够比较重视我,让我知道你的动向。或,因为我希望知道你什么时候回家,我好安排我的时间。。。
4,可以告诉对方,你希望他能够做什么,向对方反映你的需求,然后具体提出你的要求。比如,我希望你如果不回家或晚回家的时候,让我知道,或,你以后可不可以尽量试着打电话回家或至少发条短信给我。
第一条和第三条都很关键,第一条,要做到客观,不带情绪性。这是修为。
第三条是,我要为我的情绪和行为负责,你也一样。第三条更难,不但是修为,更是修为的结果,是成长。
沟通的四个步骤
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