因为这本书是集合了默说职场的文章然后编成的一本书,在具体的框架下的文章并不是完全和主题契合,这也是这类书的一个坏毛病。如果不是因为这本书里面的观点和思考很独到,又令人收获颇丰的话,我就不会在两天内把一本书全部读完了。
这本书主要讲了以下几点:
1.销售人的思维方式。
2.写简历、面试、升职、跳槽、职业规划。
3.脱颖而出的智慧、克服坏习惯的决心、工作总结、职场沟通。
4.销售的心法。
我只说我感触大的几点:
1.对于职场新人而言,一切的资源:才华、能力、经验都没有太大的意义,因为相对于自己的成长而言,起点可以忽略。现在看来1和2好像差别很大,但是加上100以后,开始的这点距离算什么呢?
(在刚开始进入这家公司的时候,我一直不够自信,相比于其他学校的学生,他们的学校比我好,但是在实习和测评的过程中自己的表现也慢慢好起来了,感觉也不是很在意那些了。既然之前的才华比不上别人,那就要更加努力。)
2.学习力是一种能力,但首先是一种态度。当大家都在说空杯心态的时候,谁能真正明白上司的批评?
(之前对学习力还是有所误解的,单纯地理解就是快速学习的能力,然后能够应用,而作者所提的是时刻要有谦虚的态度,明白自己要学的东西还有很多,而不是光在于学习的过程怎么样)
3.工作,就是拿你有的,换你要的。当你需要什么东西的时候,准备好用其他的东西去换。
(仔细想想现在自己能干什么,能不能自己去谈下一个客户,能不能完成每个月的指标,这样一想就会发现自己不会的东西太多了,有太多的方面需要提高,我们只有时间、激情、想法,用这些去换知识和技能,然后得到自己的报酬)
4.到底要不要成为一个不可替代的人?
(以前总是说,一个人的核心竞争力就是成为一个不可替代的人,但是当你成为了那个不可替代的人之后,就意味着这件事别人做不了,也就意味着你只能在这个岗位上继续做下去,你很难再升职,因为组织处于效益最大化,没有人能够代替你工作。作为一个想升职的人,要做的是努力去培养自己的接班人,这样自己的岗位才有人接替,自己也能升职。)
5.如果说职场发展是一条高速公路,那么职位和头衔就只是标明里程数的路牌,它能告诉你自己已经走了多远,但绝不是你前进的目标。
(很多时候,包括我自己也会给自己定下一个目标:一年能做到什么职位?三年做到什么职位?但是反过来一想,是不是到了这个职位就说明我有这个能力了呢?我想着应该是不一定的,一定不要让职位蒙蔽了头脑,最关键的还是反观自己的能力是不是提高了,这也许就是一默的那句:始终要让你的影响力低于你自己的实力。)
6.到底要不要做琐碎的事?对有些事要敢于说NO
作为一个新人总是要做一些杂事:打印文件、买东西、写报告等等,很多职场的新人就是受不了这些,一到公司就想大显身手,简单的事情都不愿意干,难的事又做不好,时间一长就感觉自己没学到什么东西,最后都选择抱怨或者离开。在抱怨的时候,好好想想是不是自己眼高手低了。但是是不是什么杂事都要干?当然不是,当自己有事情要忙的时候,可以坦然地说:正在干什么,您有什么紧急的事吗?你先说。
7.“成品”意识。
一个得了60分的作品比一个作品完成了60%要好得多。曾经看过视频,栗子是接到任务先用最快的时间完成,然后在后来有什么新的创意再进行改进。这一点自己做得不够好,给领导的汇报偶尔还是会有错别字,邮件有时候忘了主题。
8.工作总结模板(STAR)
情景——任务——行动——结果
总结的深度等于成长的速度,等于发展的速度。
9.销售的一般流程。
让客户知道自己需要——让客户想要——客户是否要的起
在让客户知道自己需要的时候,我们要陈述和说明,而让客户想要的过程中,我们需要做的是想象和描绘,用图景打动对方,换唤起客户的情绪。客户需求最表层的是产品和服务,但更深的是他心中的采购标准。达成交易知识帮助客户解决问题的自然结果,而不能成为销售人员一些行为的目的,这是销售人员最核心的价值观。
10.最喜欢的两句话。
生活也好,学习也好,工作也好,所有面临的问题都不是问题,真正的挑战在于,总有一个时刻我们会发现把所有能解决的问问题都解决以后,一切留下来的反复出现的问题都源于自己的性格。
血管里流着理性的血液,不计较一时的高低,只关注永远的成败。
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