解决问题的公式

Lavie 对世界最简单解决问题的方法的书评发表时间：2009-01-15 20:01:13

本来我以为，解决问题是一件感性的事，是荆棘遍野里看清方向的智慧，是万丝之中理出线来的清醒，是能力、经验和阅历的共同结晶。
但这本《世界最简单解决问题的方法》却说，解决问题是一种慢慢养成的习惯，是一个可以套用一二三的理性公式。

其实解决问题的方法大家都知道：找出原因，想到对策。但在实行之间，我们常常因为太急于求成，而不够全面。
解决问题最终只能靠自己，我想这本书所讲的应该是一种思路。一条你照着做，或许就能慢慢拨开迷雾看清问题的方法。

我觉得这本书最有价值的两点，一是对于我们凭空想出来的原因和对策要进行假设和调查，而不是马上实施，这一点常常被忽略。二是对于对策执行的纵横轴矩阵。

附书摘：
一、心态：
无论多么复杂的问题，都可以把它几个小问题来解决。明白这一点，就会变得自信、积极，内心也会充实。
解决问题不是与生俱来的才能，而是一种不断积累的：态度积极、独立思考和行动的习惯。

二、总纲：
解决问题的总纲：准确把握现状----找出问题的原因----想出有效的对策----实行

三、分类：
问题分为两种：
出了问题-------弄清问题的原因，考虑对策
实现目标-------设定目标，决定实现方法

四、出了问题的解决办法：
1.弄清原因：①想出可能的原因 ②假设原因 ③考虑该如何分析，搜集信息 ④分析
2.考虑对策：①想出广泛的对策 ②选择最合适的对策 ③制定实行计划
即：
1.通过分解之树、是否之树--------调查原因，分解问题。
2.根据各种依据，进行假设--------什么原因，造成哪些是主要问题，哪些是次要问题
3.根据是否之树，分析需要搜集什么信息及如何进行等，制定课题分析表格，进行调查。
4.根据调查结果，进行真实原因分析。
5.想出广泛的对策。
6.根据纵横轴矩阵，得出最合适的对策。
7.制定具体实行计划：时间、期限、对策、执行人等。
其中：
•分解之树：通过文字、绘图等方式（文字可以让思路更清淅，绘图可以扩展思路）把问题分解成若干小问题/原因，针对各个单项列举对策。
•是否之树：在调查原因，或考虑对策时，通过几个“是”或“否”的回答明确原因或对策。
•课题分析表格：
课题 | （为什么会造成问题的原因之一）
假设 | （自己假定是因为？）
依据 | （进行假设的依据）
分析/展开调查 | （分析问题，并针对问题想出调查方法）
调查手段/信息来源 | （调查的具体手段，也就是信息的来源处）
•纵横轴矩阵：
纵轴为成效轴，原点为低成效，向上为高成效。
横轴为操作难易轴。原点为操作困难，向右为操作简单。
则形成四个象限：A（右上）：操作简单成效高，B（左上）：操作困难成效高，C（右下）：操作简单成效低，D（左下）：操作困难成效低。
先考虑是否B、D象限能通过各方式转至A、C象限。完成后放弃D象限的对策。对对策的执行顺序：A、B、C

五、实现目标的解决方法：
1.设定目标
2.明确目标与现状的差距
3.做出假设：①广泛考虑选项 ②在选项中做出假设
4.检验假设是否正确：①根据假设，搜集信息 ②分析、检验数据