1,管理的黄金法则:“你们愿意别人怎样待你们,你们也要怎样待别人。”这是玫琳凯公司永恒的信仰,每一位进入玫琳凯的员工都要接受这一信仰,关心、赞美、公平是玫琳凯主持事务的主题。在我们的日常生活中太需要这样的理念,因为我们有时无法理解别人的意愿,而致使对方的失落和悲伤,我们从未在内心深处感触别人的痛苦,让别人感到自己很重要,有时候甚至还不足为耻,特别是在官僚组织中尤为体现。因此每一位善待我们的朋友和同事,我们也应该善待他们,是他们给我们带来了赞赏。
2,倾听的艺术 许多管理著作和培训师都在教导我们,要善于倾听,可是事实上没有多少人真正理解倾听的意义,他们甚至愚蠢地认为,倾听不过是面对面听别人讲话吗?我认为玫琳凯在这里的解释不错,“优秀的管理人员必然是很好的听众。上天赐予我们两只耳朵、一张嘴,就是要我们多听少讲。倾听有双重好处:不但能得到有用的消息,还使别人觉得自己很重要。”许多人都有打断别人讲话的习惯,这明显是不对的,一个优秀的倾听者,不在于他讲了多少,而在于他的倾听过程中,听到了多少弦外之音,得到了什么启示。
3, "三明治"策略-夹在两大赞美中的小批评是个不错的比喻。我们常常赞赏别人,并不意味着,我们不批评别人,有玫琳凯的话说“有时,你必须让某个人知道你对他的表现不满意,但是,你必须使你的批评对事不对人。有效的批评是很重要的-运用积极肯定的方法才不会打击士气。”相信担任经理以上的职员深有体会,批评别人不是一件乐事,有时出于内心的谴责,我们不忍心批评别人,但是如果不批评,可能导致滋养习惯的出现。出于批评我们应该遵从对事不对人的理念。
4,积极支持和参与员工创造的事物中。玫琳凯说“一位有效率的领袖会在项目的构思阶段,就让下属参与其中。他们非常信任同事并经常寻求同事的意见,因此在任何行动的初期都能得到大力的支持。”在《公司再造》一书中,作者尼克.奥博伦斯也多次提到领导在项目进展过程的参与和支持程度,并且亲临现场,让员工感觉到领导对项目的重视,给鼓励员工的士气。尼克.奥博伦斯通过调查得出,许多项目的失败,并不是管理的不善,而在于没有高层经理的支持。玫琳凯接下来说“事实上,人们经常抗拒他们未参与决策过程的改变。某些聪明的领袖甚至会鼓励员工提出构想,并给予奖励。”
5,享受工作的乐趣 我们常常感到工作和生活充满了冲突,为了我们的事业,失去了家庭,或相反,得到了完美的家庭,却失去了有前景的工作。正如弗洛伊德所言,工作和恋爱是人类生活的两大主题,然而这在我们眼里却是矛盾统一体,典型的零和游戏,多少年来,哲学家、心理学家、婚姻学家都试图找到完美的方法,查尔斯.汉迪、克劳士比、大前研一、韦尔奇都对这个主题提出了见解,玫琳凯也不例外。最好的见解还属《工作与生活的平衡》,工作与生活并非零和游戏,而是可以做到的,只有找到自己的职业模式,卓有成效的工作习惯,平衡不是问题。
6,从内部培养人才 在柯林斯《基业长青》一书中,柯林斯们也提出了这样一个理念,高瞻远瞩公司从内部培养自家经理人,然而玫琳凯远比柯林斯超前些,《玫琳凯谈人的管理》最早在1984年出版,次年中译本出版,而《基业长青》英文版最早于1994年出版。玫琳凯认为“一家**的公司会从内部培养人才,而不是从外部。事实上,如果一家公司经常向外求才,是弱势的体现,也一定会使员工士气低落,感觉受挫并认为:"不管我表现得有多好,外面的人总有可能会得到我想要的职位。"读到这里,我被玫琳凯的先见洞察力而折服,在《福布斯》评选出200年来20位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物,她是两位女性中的一位,和洛克菲勒、摩根、福特、比尔·盖茨等商业天才站在同一平台,分享了这项殊荣。
部分精要
《玫琳凯谈人的管理》热门书评
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我眼中的玫琳凯
5有用 0无用 xiphifox 2011-10-12
玫琳凯公司是个“直销”公司,或者说是合法的“传销”公司,有很多人对直销两个字反感。直销无所谓好坏,是一种营销模式而已,但是如果其中的人坑蒙拐骗,无疑会影响直销公司的声誉。这个扯得远,还是说玫琳凯。玫琳凯·艾施女士,从1963年开始,就想写这么一本书,最初写作的初衷是,她心目中优秀的公司是什么样的,然...
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将爱融入管理
4有用 0无用 shallyce 2010-09-26
如果说女性在管理领域有所贡献的话,哈佛商学院罗莎贝斯.莫斯.坎特担任了管理理论研究工作,那么对于玫琳凯而言,将是一个最负名情感管理天才,其代表作《玫琳凯.艾施谈人的管理》是我读过最富有感情的著作,在这本书中,玫琳凯用细腻清晰的语言将我们带入了一个充满热情的世界,使得阅读本书是一件放松的乐事。玫琳凯深...
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公司的财富就是人
2有用 0无用 liuazi 2009-05-20
玫琳凯把握住现代管理的一个本质:“公司的好坏在于成员”,也就是说,她敏锐地觉察到,“公司的财富就是人”。所以,我们看到贯穿全书的玫琳凯的管理实践,就是尊重人、倾听人的心声,赞美人取得的成绩。她相信,“每个人都是特别的!对此我深信不疑。...
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非常棒的一本书
1有用 0无用 aliang 2009-05-14
刚拿到书的时候就有种爱不释手的感觉,就想一口气把它读完,现正在阅读当中,我非常崇尚万事以人为本的准则,做什么事之前必须先做好人,如果人做不好谈何做事?好好看看这本书,会从其中穴道更多的学到做人的道理。不妨看看!...
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想起大师——读新版《玫琳凯谈人的管理》
0有用 0无用 yolanda 2009-04-14
很多人认为,那些成功企业背后,一定会有很深奥的道理或理念;那些被被企业家推崇的管理思想,一定会繁复高深。但在拜读完新版《玫琳凯谈人的管理》之后,我的这一想法彻底被颠覆。原来,卓越的企业和管理思想,也可以十分简约直白,同时又具有非凡的影响力和实践意义。记得“现代管理之父”德鲁克曾说:“任何一种知识,只...