《如何实现有效社交》, 这本书的上架建议是励志·人际沟通,大部分人将这类书归位鸡汤、成功有类似学,拿着这本书读,有个朋友看了一眼,对我说,“我每次看到这种书,都会想,这样的书怎么卖的出去。” 其实大部分人,尤其是受过高等教育的人,对这类书籍的感觉。这是为什么呢?大约是觉得无趣、无用,或者是宣扬一种“只要你想,你就能”的一种价值观。在读书的过程中,本书读着轻松,例子生动有趣,但我却发愁,书评该如何写?如果将此书教授的方法一一总结,恐怕阅读起来毫无趣味,甚为乏味?
这是一本比较适合职场中的人阅读的书,尤其是那些领导项目、主持会议,需要同事、领导支持的人。本书讲述了社交的许多方法,不失为一本“师傅领进门”的教材,但是“修行在个人”。本书每节的开始多以案例引入,显示问题、讲明理论,非常的浅显易懂;理论之后配有“请注意”的对话框,讲明重点;中间部分配有经典案例,案例是一个个真实的职场故事,可以让读者加深对理论的理解;章节最后还对本章讲内容进行总结,言简意赅的讲明重点。总体而言,这样的设计合乎逻辑、便于阅读和学习,令人一目了然。
本书作者凯伦·伯格在开始部分就表明学会聆听的重要性。每个人通常都想要自我表达,但是很少有人擅长聆听,许多强势的人喜欢插话,喜欢打断别人的话。老子《道德经》里面写道:“坚强者死之徒,柔弱者生之徒”,其实就是讲了木强则折的道理,如果在交流过程中只顾自我表达,而忽略他人需求和感受,交流可能很难达到沟通的目的,因此,学会聆听至关重要。
本书由五章构成,教会读者有效社交的秘诀。通过WIIFM(What’s In It For Me 的缩写,书中翻译为“这关我什么事”,也就是这和我什么关系,我从中可以获取什么)表格,达到了解对方、更好的说服对方、推广自己理念的目的。表格主要内容是你需要说服的对象各自的姓名、障碍、动力。其实也就是对谈话的受众(们)做一个利弊分析。因为“人们往往会推己及人,会误以为很多人都在用跟自己一样的视角看问题,他们根本没有想到,自己感觉很正常的言行举止可能会让另一代人难以接受。”
书中一直强调沟通的技巧,与人谈话过程中适度发现双方的共同点是不错的选择,比如有共同的兴趣、爱好,来自同样的地方,子女的教育问题等等。对于一些职场伙伴、合作伙伴,提前了解对方的状况也可以起到不错的作用,根据对方的兴趣点展开话题也可以增加彼此的好感度。对话交流中要了解对方信息,琢磨对方的心思,其实不一定是为了获取利益,有时候也是让对话变得有趣,让对方感觉舒适,双方变得容易沟通,彼此可以获得有效信息,同时能够心情愉悦。在职场中想得到同事们的拥护,让他们支持自己的理念,学会从对方(同事们)的角度看问题,明确他们的心理需求,先做完利弊分析之后,再选择同事中有影响力的,各个击破,让他们成为自己理念坚定的拥护者,是至关重要的。能够得到有影响力的同事们的支持,可以达到事半功倍的效果。
凯伦·伯格力图教会读者根据现代人的记忆特点组织语言,以更加精准的传达信息。他提到人的短期记忆力非常差,而且人脑的另一个特点:当它们没听到或者没能完全理解你所说的事情时,它们就在大脑中创建自己的版本,按照自己的方式来理解你所传达的信息。本书作者接着说,“这也就意味着,如果你组织语言的方式不够科学,那么你所传达的信息就很可能被扭曲,甚至跟你的愿意相差十万八千里。”组织话语的时候遵循KISS(Keep It Short and Simple)(让话语简短)原则,是一个很好的办法。此外,利用右脑进行形象思维,描绘信息地图,可以帮助我们更好的表达观点。此外,在目标明确的前提下,建立“玩家档案”表格,分析、摸清同事和领导们的立场、观点,就可以更有效的说服他们、打动他们。
本书旨在传授一些沟通、说服的技巧和方法,从学会聆听、分析受众需求、组织语言、化解为止等角度分五章进行了阐释,对于职场中人有一定的帮助和指导意义,成为我们职场社交的小助手。
职场人际沟通小助手
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