器物之魂，人类之心

计算机(Computers)能够改变人的思想和行为吗?他能够驱使你去戒烟吗? 他能够说服你买保险吗?他能够劝服你加入军队吗？

斯坦福大学教授B.J. Fogg用九年的研究结果告诉你，答案是Y-E-S!!!

随着人工智能和机器学习的发展，人机交互和人人交互不断趋同。通过人机交互，计算机将能影响人的思想和行为，Captology(Computers As Persuasive Technology)由此产生。

计算机的优势
(1)相对于其他媒体：交互性(Inteactivity)扮演了重要的角色。在有交互的前提下，说服技巧才能最大程度的发挥其威力。其原因在于，说服者能够根据情境来调整技巧。请回想下，某销售员在销售过程中使用的察言观色、步步为营，一不小心你就掉坑里了。
(2)相对于人：共有6大独特优势。
比人更坚持
提供更大的匿名空间
可管理海量数据
可使用不同模型进行影响
伸缩性更强
能入人不能入之境

功能三元组

在说服功能上，计算机主要扮演三种角色: 工具(tools), 媒体(media)和社交活动者(social actors)。

Tools

通过Tools，可提高说服力。
(1)减法(reduction): 简化流程。例如，亚马逊one-click，一键购物。流程越简单，花钱越多有木有，万恶的购物车。
(2)隧道(Tunneling): 指导流程。例如，当你开始安装软件后，就不会轻易停止安装有木有。嘿嘿，这个时候，黑手就可以捆绑各种流氓软件，让你不装都不行。
(3)量体裁衣(Tailoring): 定制化，可参考亚马逊推荐功能。根据我量身定制的好贴心哦~表高兴的太早，数据有可能是伪造的。
(4)建议(Suggestion): 请YY。在正确的时间，正确的地点，遇到对的人，给了你一句你最想要的建议。再请YY，人脆弱时是最容易犯错的。
(5)自我监控(Self-monitoring): 可参考可穿戴设备，记心率，记步数，记睡眠情况。
(6)监视(Surveillance): 老板有木有知道你今天用电脑都干了啥？打电话给客服，听到甜美滴，您滴通话将被录音。
(7)反射(conditioning): 条件反射，大家都懂滴。游戏是如何上瘾滴？

Medium

Medium即使用交互和仿真，提供一种虚拟体验。
(1)因果关系仿真: 啤酒与炸鸡？汉堡薯条能引发心脏病？Let it be，吃完再说！计算机通过仿真，合成你10年后滴肥胖样、合成你生病滴悲惨样。看到未来的那个自己，你你你你你还敢吃咩？
(2)环境仿真: 飞行恐惧症？开车恐惧症？当你在仿真系统里，一点点训练你的技术，在安全的环境里试错，你的自信心一点点在累积，OMG，小宇宙总有一天会爆发的！
(3)物体仿真: 害怕蜘蛛、害怕蛇、害怕生娃不会养。给你个仿真的先尝试。克服恐惧、建立自信好帮手有木有？

Socail Actor

Social actor，即通过人机交互来建立社交联系，并利用人的本能：寻找认同感和追求竞争，来达到说服的目的。
(1)生理(physical): 大家都爱帅哥美女有木有？
(2)心理(psychological): 温柔体贴滴妹纸和暖男大家都爱有米有？想看把心理暗示做到极致的表现咩，请欣赏电影《Her》。
(3) 语言(language): 人人都爱夸奖呀！人机对话更易以假乱真呀！
(4) 社交动力(social dynamic):每个社会均有约定俗成的社交准则，follow社交准则，则更具说服力。互惠互利，一报还一报。
(5) 社交角色(social roles): YY下计算机成为教师/治疗师/砖家等角色。

可信性与计算机
想要说服人，必须要建立信任(Credibility)关联。人机间信任的建立和人人间信任的建立趋同。(画外音: 以下技能也可用来建立人人信任哦，别说我没告诉你)。
(1)假定(Presumed): 标签化。500强员工都是高大上滴，没车没房就是没钱滴。
(2)表面(Surface): 人类都是肤浅滴动物呀! Nonono, 爱美之心人皆有之!
(3)名誉(Reputed): 朋友推荐，信用体系。
(4)赚得(Earned):神码都没有？慢慢积分，打怪升级吧。满满的都是泪! 好消息是，长期积攒滴，粘性最大，信任感最强。

道德问题

使用科技，就难以避免讨论道德问题。
器物之魂，人类之心。器物的主人，才能决定器物的灵魂。
希望使用器物，将世界变的更美好，就需要教育好人。
Education is the key!