未来的产品会是什么样?这个主题既适合科幻作品,也可以从产品设计的角度去写。
如果是科幻作品,《星战》里的人形机器人 C-3PO 和修理机器人 R2-D2 是两个典型的代表。3PO 具有和人类相近的外形和复杂的情感,胆小,喜欢抱怨,各个方面都很像一个真正的人。D2 几乎没有什么情感,话也不会说,必须依靠人类的指令行事,但是无所畏惧,绝对忠诚、可靠。
如果从产品设计的角度,就必须考虑科技水平和成本的限制。这些限制往往使得产品的效果产生决定性的不同。
机器需要智能吗?是的。因为人类很懒。机器能够帮助人类动手,很好;要是还能代替人类动脑,就更好了。想像居住在智能之家的便利之处吧。星期天的早晨,你刚从被窝里爬起来。房子感应到光线不足,自动亮起电灯。咖啡机感应到主人已经起床,马上为你煮好热腾腾的咖啡。厨房则根据你的身体状况准备好既营养又美味的早餐。吃完早餐,房子提醒你今天跟小丽有个约会。你坐上汽车,汽车自动播放你喜欢的音乐,并自动驾驶着驶向约会地点。房子感应到你离开之后,自动关闭电灯,清洁机器人打扫屋子,厨房清洗碗碟。
但是这个故事也可能是另一个样子。星期天的早晨 4 点,你被一泡尿憋醒,起来上厕所。房子以为你起床了,亮起刺眼的电灯,咖啡机开始轰隆隆地磨咖啡豆。“我还不想起床呢!”你用拳头猛砸墙壁。“误会!误会!”房子心不甘情不愿地道歉着,关闭了电灯,但是咖啡机一旦启动不能立刻停止,你只能在隆隆声中憋着一肚子气躺下……由于最近体重爆增,早餐你只能嚼着厨房特地为你准备的没味的粗粮面包,喝着不加糖的低脂牛奶。这时,门铃叮咚,你的另一个女友小芳突然造访(脚踏两只船确实是你的不对)。“拿一个奶油蛋糕来”,你想起小芳爱吃奶油蛋糕,于是向女仆机器人这么命令着。但是冰箱拒绝输出奶油蛋糕,并且解释道:“主人,你的体重已经超过180斤,不能再吃高热量食物了。”。“我是拿给小芳的!”,你不得不红着脸跟冰箱解释。“那也不行,我刚刚跟小芳的房子连线,小芳的体重最近也超过了160斤,同样不能吃奶油蛋糕。”。“……不用了,我正减肥呢。”小芳一脸尴尬地说。这时,好像故意似的,房子突然说道:“主人,10 点钟你跟小丽有个约会,现在就应该出发了。”“小丽?小丽是谁?!”这是一个房子和你都难以回答的问题。
缺乏“共同立场”,是人机交互的根本问题。由于科技水平和成本的限制,机器和人类有着相当大的不同。传感器十分昂贵,使得机器只能拥有数量很少的简单的传感器。机器几乎不能学习。机器几乎没有常识。机器不知道人在想什么。机器没有复杂的情感系统。未来的几十年内,像 3PO 那样的机器人难以实现。目前自动化机器的智能,其实是存在于设计师的脑子里——设计师预先设想所有可能发生的情况。一旦出了设计师没有想到的情况,就会出现差错,这时就需要人来干预机器的行为。这里的问题是,机器能够自动长时间无差错运行反而有危险——在飞机自动驾驶状态下,飞行员居然会睡觉!另一方面,一旦出现差错,机器如何能够及时、自然地通知人类,也是十分重要的问题。
与想要推断人类意图的智能自治设备不同,另一个发展方向是“系统强化设备”。例如《特种部队:眼镜蛇的崛起》里面的能以自然的方式增强人类力量、速度、跳跃能力的骨骼装。《百货战警》里面的只要向前方或左右稍稍偏移重心就能前进和转弯的摄位车(Segway Personal Transporter)。以及工厂里的协作机,工人只要先用协作机上的链条将发动机钩好,之后就可以随意摆弄发动机了。协作机可以感知到人手抬起的动作,进而提供抬起发动机所需的力。如果想让发动机转动方向、移动、或者放低位置,工人只需要施加一点转动、推动或者压低的力量,协作机就可以感知到,并且适当放大这个方向的力量。
本书的核心是“智能”机器的人类设计者所遵循的 6 条设计原则:
1. 提供丰富、全面、自然的信号。
2. 要可被预测。
3. 提供良好的概念模型。
4. 输出要能够被人理解。
5. 提供无骚扰的持续知晓。
6. 运用自然对应关系,让交互可被理解,让交互更加有效。
本书延续了《情感化设计》的精湛文笔。Norman 真的是特别会讲故事。每一章节都有有趣的小故事,而且简明扼要,读起来一点都不累。
缺乏“共同立场”,是人机交互的根本问题
《The Design of Future Things》热门书评
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Hail to Don Norman
6有用 1无用 方舟K][NGofARK 2008-01-09
First of all, The Design Of Future Things(DOFT) is absolutely a pleasant read. The author uses his characteristic style to illustrate a few important ...
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做新产品,做未来的产品
3有用 0无用 里白 2009-11-29
科班出来的人,尤其是傻到用科班成绩评价自己的“小朋友”来说,想做的是“很伟大”的产品,实际做的是“抄袭”别人做过的产品,即所谓眼高手低。我也是这样,可悲的是我并不认为自己是这样,但是在我度过这本书后才意识到这点。全书讲的是未来产品的趋势,适合未来发展的产品设计,以及作者心中未来的产品应该是什么样子的...
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《未来产品的设计》心得
2有用 0无用 张博远 2014-06-28
1988年,《日常物品的设计》2004年,《情感化设计》2007年,《未来产品的设计》作者孜孜不倦地关注人机交互,关注设计。这种孜孜不倦带来了层次的越来越高,深度越来越深。物的复杂性方面,物品->机器人机互动方面,行为->情感时间维度上,现在->未来 《日常物品的设计》最后一章是 ...
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未来产品的设计···交流··
2有用 1无用 浮点 2010-02-03
半年内把Norman的三本书陆陆续续看完没怎么细看颇有吃人生果的意味Norman从使用、情感再到现在的交流正一步步走向设计的核心人和机器的问题从很早前就开始讨论无论是人适应机器还是机器适应人 Norman在这里阐述了人机之间的交流在什么情况下机器应该听人的 什么情况下人应该听机器的这里面的思想其实作...
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一边看一边做笔记
1有用 1无用 猜 2010-01-03
关于诺曼的进化论:如果读过万物简史、人工智能简史,思路就会转向理解诺曼对于人和机器间关系的思考了。书里他只字未提,但言下之意很明显。人是宇宙万物运行环节上的一个组成部分,并不是从来就有,于是也不会直到永远。于是现阶段只是人的意识在这个地球上占据了一种主导地位,成了推动万物运行的主要力量而已。而在人产...
书名: The Design of Future Things
作者: Don Norman
出版社: Basic Books
出版年: 2007-10-30
页数: 240
定价: USD 27.50
装帧: Hardcover
ISBN: 9780465002276