本书介绍了用户体验在WEB电子商务中的重要地位，认为用户体验应该是公司领导者和营销人员所应该首要关注的问题。文中给出了正面和反面的案例，同时，提出了一种从运营观点来度量用户体验价值的方法，它不再是单纯的从操作效率，有效性，满意度等可用性的维度来度量，而是从能够直观的反映用户体验给运营所带来的影响来度量，比如：用户完成交易的数量，新用户转化为老用户的比率，用户在线的时间等等。作者指出，这些指标应该是营销人员，产品设计人员一起，根据产品和业务的特点，在产品开发前期就制定出来的，关系了运营的关键性指标。
本书不是介绍如何做的书，而是介绍应该做什么的书，其读者群显然定位于公司管理层和营销人员，如果想从中获取详细的操作步骤和细节描述，将会让你失望的，但是，通过本书的介绍，可以帮助我们从商业化，运营化的角度来审视用户体验给公司所带来的价值，并且在实践中，思考如何与运营化指标相结合。真正的为公司的盈利创造价值。
用户体验设计不是艺术设计，也不是学术研究，而是需要在为用户创造价值的同时为公司赚取利润。用户至上，利润至上！
用户至上，利润至上！
《电子商务大赢家》热门书评
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一本典型的高校翻译作品
2有用 0无用 贵国贱民 2008-07-10
其实内容还是很磅礴的。但是翻译的实在太烂。让我不得不猥琐的想到又是一个导师把各章节摊派给研究生分别翻译。。。如果翻译的更好些，把各个章节的同一术语统一起来，我就会说“还行”。什么“普世设计”，我倒！论原书的内容，概念大于实践，车轱辘话说来说去。如果你想给你的上司凑一份电子商务报告，这本书比较有抄点。...
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一般，适合快速阅读
1有用 0无用 提蹄鹿 2008-11-10
想搜网站构架方面的信息，不小心搜到的，刚花了1小时45分钟看完了。作者不断强调在线客户关系的建立，这点少有收益，不过总的来讲本书主观的观点非常多，但是能来解释观点的事实非常少，从头到尾的就那个养老金计划，解释的也不够清楚，可能是翻译的原因。...
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用户至上，利润至上！
1有用 0无用 looyee 2007-12-05
本书介绍了用户体验在WEB电子商务中的重要地位，认为用户体验应该是公司领导者和营销人员所应该首要关注的问题。文中给出了正面和反面的案例，同时，提出了一种从运营观点来度量用户体验价值的方法，它不再是单纯的从操作效率，有效性，满意度等可用性的维度来度量，而是从能够直观的反映用户体验给运营所带来的影响来度...
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杭州第二大购物网宝哇网公然挑战淘宝网！
0有用 1无用 奋斗小女人 2011-05-20
据现在相关媒体报道杭州第二大购物网站宝哇网有种直接挑战杭州第一大购物网站淘宝网的趋势！据相关人员分析，淘宝网是快递送货上门，宝哇网推出的是自己的专业的时尚工匠，并承诺是在4个小时内免费送货上门！并免费提供专业的服饰搭配！淘宝网推出线上支付宝交易，宝哇网则为了与其相比，推出更为人性化的支付方式也是最安...
