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移动互联网时代的交互意义

药山 对 交互：实现产品互联网化的逻辑基础 的书评 发表时间：2016-01-06 07:01:12

古人曾经有过这样的诗句：

海内存知己
天涯若比邻
如今在互联网时代，尤其已经进入移动互联网时代的今天，海角天涯，音容笑貌也可以瞬息通达。人们从来没有过这么成本低廉而又方便快捷的联络方式，反而在这个时代，有人借用诗人的话语感叹道：

世界上最遥远的距离 The furthest distance in the world
不是生与死的距离 is not the way from birth to the end.
而是我就站在你面前It is when I stand in front of you
你却不知道我爱你 but you don't understand I love you
这，就是当今时代的悲哀——我们有最发达的沟通工具，却还没有完全发展出来与之相适应的交互方式和思路！这本《交互》大概就是袁岳先生鉴于此，才出版的一本作品，试图让人们了解交互的重要性究竟在什么地方。

交互，更平等的深层次对话
本书的前言上就这样写着：

对话，在威权意义上是一种姿态，而在平权意义上是一种常态，它让互动这个词变成了一种强烈的具有双方参与特色的社会行动甚至社会美德。
交互，就是密集和经常的深层次的对话，双方交叉进行积极主动而频繁的沟通，甚至在互联网时代，跨越了空间和场景的束缚，让观点和立场互相渗透，起到了更好的效果。
过去我们说：“布衣也能傲王侯”，然而这谈何容易！但到了这个时代，网络问政、政务微信越来越丰富，任何一个拥有智能手机的人，理论上都可以把自己的想法和意见同最高权力机关相互沟通。对政府可能还不太明显，更多的，对于商业机构来说，以前的时候他们想要得到市场反馈，总是需要派出大量工作人员去进行抽样调查，需要大量的时间去收集整理，得到反馈后进行进一步调整。而这个时代，可能商家利用公众号、微博或者其他渠道，可以近乎实时的，得到客户的第一时间反馈，并可以通过交互的方式，进一步厘清问题所在。这对企业来说，是一个巨大的转变。更平等的深层次对话，对于商家来说交互更加重要，作者还专门在书中给出来服务领域的12条交互法则。而小米等一大批互联网时代新兴企业，则把与客户交互沟通作为自己的基因一般深入骨髓。

当然了，交互给人们带来更加平等的深层次对话，会让很多之前的精英阶层感觉不爽。比如开放注册前的知乎和开放注册后的知乎相比较，相当多的精英会员在抱怨知乎变水了或者干脆离开。对精英来说，他们不爽的原因其实并不是在意别人和他们平等对话，而是郁闷于大量低水平人群涌入知乎，导致深层次对话（交互）难以有效进行……

交互，风云际会的时代产物
没有移动互联网，就没有交互。可以说：“交互”的普遍和广泛其实就源于这个移动互联网时代。

网络，在于跨区域的互相联结。
移动（哦，还有电信和联通O(∩_∩)O哈哈~）在于沟通和交流。
这两个因素的结合，必然导致交互的问题深入而急切的展现到我们当下领域的各个方面。而对于大的环境，国家的大政方针来说，交互也是顺应时代的需要，响应时代的需要，满足时代的需要。比如现在国家的顶级战略——一带一路来说吧，习大大在《联通引领发展伙伴聚焦合作》讲话中的一开始就强调：

共同建设丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路与互联互通相融相近、相辅相成。以亚洲国家为重点方向，率先实现亚洲互联互通。“一带一路”源于亚洲、依托亚洲、造福亚洲。中国愿通过互联互通为亚洲邻国提供更多公共产品，欢迎大家搭乘中国发展的列车。
这就是大势，这就是趋势，这就是形势！

交互，移动互联网的习惯动作
有人说，我不是移动互联网行业中人，移动互联网又能奈我何？交互这个词对我又能有什么意义？其实这个疑问是一个伪命题。在这个移动互联网的时代，交互的机制和服务领域不断向传统行业和产业延伸和泛化。这已经不可阻挡了。比如，滴滴打车（神州专车）的出现，让不使用打车app的人们越来越难以达到车——越是大城市越是如此。比如，医院预约门诊app的出现，让很多医院排队挂号的现象得到了缓解，不使用它的人们可能会付出更大更多的成本。再比如，团购、火车票、以及淘宝，让交互变得无所不在，让移动互联网深入社会各个层面各个领域。甚至，在一向保守的司法领域，也进行了很多变革。比如卖萌又便民的微信服务号，比如依托淘宝进行司法拍卖等等，这些改变不仅方便我们的生活和其他方面，同时也改变这行业、产业自身。

有人可能会说：丫的你到底是在说交互还是在吹捧移动互联网！？其实，交互根植于移动互联网时代，两者互为表里，一体两面，实在没法进行分割。如同咖啡的苦与香醇一般，彼此融入，相互依存，我想，这也是交互的深刻意义吧！

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交互：实现产品互联网化的逻辑基础

书名： 交互：实现产品互联网化的逻辑基础
作者： 袁岳  |  张军
出版社： 机械工业出版社
副标题： 实现产品互联网化的逻辑基础
出版年： 2015-8
定价： 49.80元
装帧： 平装
ISBN： 9787111509868