“你的灯还亮着吗?”,今天又过了一遍是,这是一本关于问题解决的一本书,副标题是 发现问题的真正 所在,说实话看的云里雾里的,感觉一直摸不到重点。
但是书中的一些点还是比较让人认可的,(读后感)
1 关于“问题”的定义:问题其实是期望和体验到的情况的差距。更深一步讲“幻觉中的问题才是真正的问题”。根据这个我们可以推演出问题的解决其实无外乎是调整期望和改善体验。
2 而至于体验有关于对象,也就是当你要解决问题的时候首先要搞清楚它是谁的问题,需要改善谁的体验。而他在这里是一个复数,因为一个问题他涉及到的是多个人的问题。用一句话来描述的话就是一个问题往往是具有他的多面性的,而多面性其实就决定了他必然有不同的利益相关者,那么我们解决一个问题就需要在这些不同的利益相关者的较多多去思考下。
3那么当我们解决一个问题的时候不可避免的会触及这些人的利益,那么我们唯一可以做的是不断权衡我们的众多解决方案(不断因问题的解决而改变问题的利益相关者的方式进行思考)直到选择一个我们觉得影响最小的方案(或许我们疲劳了)
4 当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时,不要忘记随时都回头看看,看看自己是不是已经迷路了,因为我们往往掉入了“使我们正在解决的问题不是“真正的”问题,它会变成真正的问题,因为我们想要解决它――越想英雄越好”的陷阱。
5 你的灯还亮着吗?把荣誉还给别人, 把问题也还给别人。
把荣誉还给别人, 把问题也还给别人。
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