1.问题是什么
这是什么类型的问题?谁遇到了问题?问题是什么?即此时此刻,问题的本质是什么?
把单一思维模式切换成多重思维模式。
问题就是理想状态和现实状态之间的差别。
忽略问题-降低敏感度,可以解决部分问题。
幻想问题是真实存在的问题。
别去费力帮缺乏幽默感的人解决问题。
2.这次的问题是什么
不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。
如果你解决问题太过神速,别人根本不会相信你真的解决了问题。
面对有利可图的问题时,道德考量很可能就烟消云散。
别把问题的解决方案误当作问题的定义,当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
即使问题已经解决,你也无法确定你的问题定义是正确的。
不要仓促下结论,也不要护士第一印象。
你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的,但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。
3.问题到底是什么
每一个解决方案都是下一个问题的来源。
某些问题最困难的部分就在于发现问题存在。
看看你对问题的理解,如果想不出至少三个可能有出错的地方,你就没有真正理解这个问题。
大多数不协调之处一经发现很容易解决。
借助外国人、盲人、儿童来检验你给出的定义,或者让自己设身处地地站到外国人、盲人、儿童的角度上来检验。
找到问题所属的层面。
如果想得到不同的解决方案,该怎样变换问题的表述方式?
当你沿着定义问题的道路疲倦前行时,过一会儿就要回头看看,确认自己没有走错路。
注意你所表达的含义。
一旦你将一个问题描述拟成了文字,做些文字游戏,以确保每个人对问题的理解可以统一。
4.问题该由谁解决
当别人可以妥善解决自己的问题时,不要越俎代庖。
如果这是别人的问题,就把它当成是别人的问题。
如果一个人处于解决问题的位置,却并不受问题困扰,那就采取一些行动,使他能亲身体验到问题。
为了改变局面,试着把责任归到自己身上-哪怕只有一会儿也行。
如果人们真的开着车灯,一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
5.问题来自哪里
大多数情况下,问题的根源在你自己身上。
好事让人做的人和领赏的人。
6.你真的想解决问题吗
无论表面上表现得如何,在你提供他们所要求的东西之前,他们极少知道自己想要什么。
从最后的情况看,想要真正解决问题的人并不是很多。
人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它,但永远有足够的时间去为之后悔。
每转换一次视角,都会发现新的不协调之处。
首先,对自己要忠实。
读书笔记
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