如果你问一群企业家世界上最美妙的声音是什么，他们会告诉你那是新铸硬币的清脆碰撞声，或某个竞争者身躯倒地的沉闷巨响。 问任何一个推销员同样的问题，他们会告诉你那是其他人说出他们名字的声音。 我知道有家私立学校的女校长已经养成了记住学生姓名的习惯，尽管这个学校有上千名学生。对于她没见过的新学生，她会通过看照片记住她们的名字。每个新学年的第一天，当校车把学生们带到校门口，她会直呼其名地欢迎每一个从车上走下来的孩子。想想看，对一个突然进入陌生环境的、胆怯的一年级小学生来说，立刻被一个负责他或她的生活的成年人认出是一种多么大的安慰。对已经交了1.3万美元学费的忧心忡忡的父母亲来说，这当然也是一种莫大的安慰。当他们问孩子们第一天过得怎么样时，他们会发现学校的校长对他们的孩子关怀备至。 在这位女校长任职该校的12年里，学生人数翻了一番多，学校搬进了本地区最好的一套豪华新建筑，学校所获捐款也翻了6番。当然，这并不完全是记住学生姓名的结果。但对学校来说，有一位知道自己的推销员角色同教育家角色一样重要的女校长，当然不是一件坏事。
