进化——对传统行业和互联网的观察 @单泽兵

对传统行业和互联网的观察 渴望优秀，是一个人前进的最大动力。人生是一场竞赛，胜利只属于那些有雄心且真正想要赢得比赛的人。有了一颗不平凡的心，你才可能不凡，才可能拥有波澜壮阔的人生。每个人的成长，都是一种进化，都是向着优秀、更加优秀的自我不断前进。 我不是一个成功的榜样，只希望不断超越自己，甩开残影，摆脱束缚，找到一条属于自己的进化之路。 初入江湖 →江湖夜雨十年灯，梦里回首身未醒← 与计算机结缘其实不算早，上大学以后才开始接触。 十几年前，中国驻南大使馆被轰炸那年，我独自一人来到北京。身上冒着泥土气息，从四川的一个小乡村走进这个注定要纠缠几十年的城市，有一种举目茫然、四顾无亲的感觉。但很快我发现，在这个城市里面有着与以往所见截然不同的风景。 大学，是一个非常多样化的社会，各路高手挤过了独木桥，进入同一个小社会。很多人都自诩天之骄子，心高气傲，各种相互不服。有人潇洒倜傥，处处欣赏花红酒绿；有人低沉木讷，整天沉醉在自我世界中。而作为第一次出远门的我，对大城市毫无概念，还没有调整过来的时候，就发现了计算机这个神奇的东西。鼠标、电源、显示器、南北桥、主频、BASIC、CCDOS、MUD，对别人看似普通的东西，无一不让我觉得神奇万分。 在我看来，在计算机的世界里，我们就像法力高强的魔法师一样，可以随意建筑自己的世界，改变各种颜色，而丝毫不用在意别人的眼光。每一次世界的重构，每一次代码的完成，都能够给我们带来极大的满足感。很快，我就开始对计算机、网络、编程入了迷，每天没日没夜地去了解、学习现在看来很是初级的知识。加入了好几个学院的计算机社团，了解Linux的发展史与FreeBSD的异同，知道大教堂和集市开发的差异，尝试自己写一堆极少使用的小软件……时间流逝，我沉醉于虚拟世界，自由自在。 学以致用。只有把自己所学真正用上，在实践中反馈，反馈中提升，才是真正的学习之道。终于，有了这样一个机会。 大二那年，学校的部分机房已经连上了教育网，但是宿舍还完全没有网络。经常出现排队“上机”的情况，长长的队伍只为了上机选课，经常动不动就要等一两个小时，民怨四起。有些同学已经购买了的电脑，但这些电脑之间完全无法互联互通，与没有电脑没什么差别。此外，校园是一个荷尔蒙特别旺盛的地方，各种游戏、社交需求层出不穷。于是，几个系里的师兄们开始策划：“要让这些电脑都能连起来”。一声号召，应者云集。很多同学一起加入了行列，开始跑动起来。线路规划，资金筹集，网路铺设，设备调试，宣传动员……就这样，一次小的创业行动拉开了序幕。经过了约半个学期的时间，我们组建了一千多台电脑的局域网，堪称北京最大。同时拉了赞助，与电信合作，拉光纤接入了互联网。随后搭建了自己的BBS系统；构建软路由进行上网过滤；组建了游戏网络，让帝国战争、星际争霸以及zMUD风靡整个校园；进行世界杯转播，听胜利呼声响彻交大；自发式地解决了娱乐、社交，甚至还开始了宿舍小卖部等微电商业务。最后，校办看着形势愈演愈烈，担心走势不好控制，在大四的时候，网络中心出面收编并改造了宿舍网络。 整个为期两年的时间里，感觉自己就像是晒干的海绵突然掉入大海，各种新鲜有趣的东西，真正有机会去实战。比较系统地学习了互联网的很多技术。包括Linux Server的安装配置，BBS系统的搭建和优化，网络游戏环境管理，以及搭建自己的检索平台、视频转播的系统。除了学到了一些驳杂不精的技术以外，更多的是知道了如何去学习，如何能够在时间很紧的情况下快速掌握一门技术、一种技能，并实际应用。这为日后踏入社会有了一些小小准备。 另外一点，则是给我点燃了创业的火种。虽然高校环境与社会大环境有很大的不同，但是这个小型的创业活动几乎涉及了所有的创业过程。这些过程中，可以给自己带来很多思考和体验。包括你在如何说服赞助商给你资金、如何动员学生加入网络、技术在创业中的重要性、方向的选择以及保持团队的融合与管理。技巧是一方面，更多的是专注、信心，乃至狂热的激情。在2002年转播世界杯的时候，整个校园里面在进球的那一瞬间爆发出来的欢呼和赞美，就是对我们努力的充分肯定和认可。 承担压力也是一种能力 →十指苍茫处，流年淡淡香← 很多时候，一件事情，如果你不去做，你是不知道自己能否胜任的。只有勇于尝试，敢于挑战，不停地给自己压力，才能迫使自己不断成长。 毕业之初，我加入了一家传统硬件公司的软件部门。最初，部门的定位是给硬件做随机软件，比如幸福之家、外设驱动等软件，部门的名字也叫做软件设计中心。随着传统软件行业的兴起，企业信息化、办公自动化、电子办公等概念开始流行起来。 当年J2EE刚刚兴起，我们对神奇的Java体系只是略有耳闻，不知具体。公司为了业务发展，将软件部门从成本中心转为利润中心，号召大家积极学习Java，并作为专项来进行训练。正好，有一个管理系统的项目，取名Lancer，寓意为最快的跑车。初生牛犊不怕虎，我主动申请担任项目的技术经理。整个项目时间很紧，而我刚刚进入工作，很多工作过程还没有摸熟，再加上J2EE概念众多，系统性较强，给自己的压力非常大。由于大多数同学对Java都不了解，技术经理需要提前进行技术预研、选型并做出原型来，同时给其他的同学进行培训。经常一个概念就需要讲解很长时间，对年轻人的耐性是很大的磨炼和挑战。咬牙坚持、殊死搏斗、积极发动其他同学配合，最后比较成功地完成了Lancer项目。 这是我踏入社会的第一个，且自己主导较多的项目。在项目复盘会上，大伙都说好几次都以为做不下去了，没有想到最后还是完成了。虽然项目不完美、跌跌撞撞，好多地方都需要跑动补位，但大家还是学到了很多。比如Java的体系结构、敏捷开发的最佳实践，还有持续集成、单元测试等。 最重要的是，我自己则知道了：你想要优秀，只能给自己更大压力，在压力下潜力才能展现出来。人与人之间智商的差别并不大，更大的是你是否认真、是否坚持。当你全神贯注、精准聚焦于一件事情，再复杂的事情也会变得简单起来。任何成就都不是等待而来的，只有不停争取、主动承担、冷静观察、细致思考，最后才能够勉强摸到成功的边沿。 转战互联网 →要学会走出舒适区，才能有更大的成长← 2008年，在传统软件行业里小有成就，有了自己的部门和团队，有自己的几个业务方向和领域。看起来，我似乎可以看到了三年、五年以后的方向，甚至看到以后的我在向自己挥手示意。但，太舒适了，一天一天，一月一月的日子都相同地过去。项目一个接着一个的完成，客户的面目感觉千篇一律。虽然感觉自己在业务知识、交流沟通方面都有所成长，但强烈的危机感让我觉得自己的速度远远跟不上时代的发展。于是，我选择了一个发展速度最快，业态最无序的行业——互联网，加入了赶集网。 初入互联网，发现这确实是一个不适应区。很多思考方式、做事方法乃至生活习惯都有很大区别。 比如，上下班时间上就有很大区别。在传统行业中，朝九晚六，可以提前但比较少延后，而赶集网标配早晚十点上下班。 以前每周只有周五可以便装，如今赶集的老板都穿着拖鞋、短裤上下班。 在工作方式上也有很大不习惯，在赶集每周一个迭代已经算很慢了，两三天乃至一天内上线的项目比比皆是，这在传统行业往往不敢想象。以前一个需求一个月周期算简短的，互联网需求最长一周内出结果。 后来逐步发现，互联网是一个高速发展的行业，市场的快速变化需要及时有效地反馈到产品上。“天下武功，唯快不破”，只有快速响应，才能够追上市场的节奏。进而先入为主，抢得先机，占领市场。当然，快就避免不了考虑不充分、不全面，甚至出现错误，于是你需要更快地去搞定这些问题。 此外，互联网用户是一个极端挑剔的人群。他们拥有极高的热情，当产品出现漏洞时，一天内就会出现在各大媒体，好事者极有可能大肆攻击。你要讨好的人不再是彬彬有礼的企业老板，打交道的也不再是有流程素养的职业经理，更多是在野蛮生长并不停试错的同伙，同样在车库中生长的其他对手。 正是在这个乱象丛生、剩者为王、速度优先、敏捷迭代的行业里，有那么一群看起来懒懒散散，干起来却雷厉风行的人。他们不太重视冗杂的流程，不太要求完备的文档，但是目标清晰明确，每个招式都简单实用且一招制敌。细到页面像素，大到架构方向，招招制敌，简单直接。 在这个行业中，没有那么多的勾心斗角，不用考虑如何复杂的搞定合同款项。只需要把所有精力都放在产品、体验、技术、性能等关键方向上，而检验这一切的是用户选择。 作为完全陌生的行外人，我只能压制着自己的种种不习惯和不适应。端正态度，重新定位，加倍努力地去学习，与新老同学一起去参与琢磨细节。带着思考去观察，带着总结去工作，慢慢发现，这片新的天空风景别致。PHP也能玩出花来，Nginx性能优化无穷尽，大数据的处理方案有嚼头，高并发能力也不只是堆机器，灰度发布怎么控制……不一而足，就如刚进大学和刚刚参加工作一样，沉醉其中，不能自拔。 除了技术上的转型，项目管理的过程和方法也有着很大区别。虽然传统项目已经在试用迭代，但迭代周期一般都较长，且大多数项目仍然在按照瀑布模型在应用。RUP和CMMI仍然被视为最重要的项目管理过程和质量体系。可是互联网行业需求多变，要求响应迅速。虽然CMMI和RUP有很多裁剪指南，但你每次都要裁剪，裁剪得面目全非的时候，很自然就会思考是否应该有更适合、更针对于互联网的开发模式。于是“敏捷”再燃战火，各种敏捷实践应运而生，其中Scrum深入人心，受到了大多数开发者的欢迎。 这一切，都显得那么格格不入，难以与之前的习惯结合起来。但是，正因为这种不舒适、不适应，才逼着自己不停地向前跑。正是这种不适应，逼着你跑的更快。 你不是一个人在战斗 →竞争和合作是个永恒的话题。← 在这个自然界中，我们一直处于竞争和合作的过程中，竞争让我们个体更加优秀，而合作则让我们有一个更优秀的团队。一个人的力量总是有限，在手工作坊或者简单系统的年代，一个英雄足以改变整个时代。而在现代社会，改变时代的英雄身后必然有一群精诚合作的人们，他们组成一个优秀的团队，才有可能改变一个时代。 一个优秀的人，不只是在于要将自身变得优秀、有战斗力，能够秒杀一切需求，还在于能够带动身边的人一起进步，共同变得优秀起来。因此，从个人进化的角度来看。开始时，你是一个人在战斗，竞争对手是所有的个体；然后，你发现你需要一群人来完成一个任务，你需要与之合作，变成一个团队的组织者；再然后，就需要领导一个团队，创造自己的事业。 对于团队管理，每个团队管理角色都有一套自己的理论。但对于一个优秀的Leader，最重要的事情，不是搞定了所有的技术问题和所有的业务问题，而是如何提供一个良好的工作环境，让每个组员都能够发挥出自己的能力，一起协作搞定任务。 在赶集，有些员工是从大的互联网公司加入，也有草根出身但战力惊人，有从校园招聘脱颖而出，也有传统行业跨界作业。每个人都有自己的一套做事情的方法，在以往的经历中都行之有效。当这些聪明人都走到一起的时候，在沟通协作以及做事风格统一上就需要有一套包容的文化。说也简单，赶集网的文化就三个字：正·传奇；所谓正，则是做人要正，心要正，谁对听谁，数据说话；所谓传奇，则是指做任何事情都追求极致，不满足于只是将事情做完，而是要求自己将其做到完美。正是在这个简单而深刻的文化氛围中，赶集人亲密无间，合作有致，经历这一个又一个的风浪，却始终遨游顺畅。 在2010年的时候，赶集网主站业务平台和环境已经初步搭建完毕，项目流程和工作过程也基本稳定。我总不愿意重复做相同的事情，而我对互联网的运营管理过程又知之不详。于是，有一个机会，我将自己的重心调整到了运营管理平台的研发管理上来。做互联网前端的时候，追求的是速度、效率以及体验。在负责运营管理平台的时候，就看到了互联网另外一面的景象。由于快速迭代和需求的不稳定，商业产品规划时间很短，销售、市场以及产品对同一个商品的定义各不相同，价格、售卖策略也没有统一得定义和维护。因此，在运营的产品方向需要极强的抽象能力，将各个商业产品的共性提出，售卖和审批过程逐步提炼，形成一套整体解决办法，让市场、销售、客服以及财务过程都能在统一的系统中来进行工作。 在这个过程中，需要与很多部门打交道，商业产品与用户产品的平衡，业务需求与响应速度的平衡，财务准则与销售利益之间的平衡。这些事情都需要极多的沟通和合作，将每个参与者都视为合作伙伴，思考他的利益和痛点。所谓沟通，不外乎易地而处，将心比心。 谈谈创业 近几年，中国的创业环境开始好转，融资环境也有显著改善。身边不少朋友，即将或者已经去做了一些创业的事情，例如互联网金融、二手车、比特币、生活服务O2O、移动社交网络等。也有不少的朋友打听创业的经验，说实话，我创业经验很少，找朋友聊聊，记录一些点滴，如果能够帮助到大家就更好。 有很多人说，目前中国拥有世界上最好的创业时机和创业地点。有个不成文的规则：当你看到有中国的互联网企业上市了，很可能一个较好的融资环境就要来了，选择这个时候开始融资会稍微容易一些。这时候资本市场会相对活跃，中国的启动项目也比较容易受到关注。当然，融资环境只是创业的外部因素，更多要考虑的是创业团队、创业方向以及商业计划的自身因素。 创业的过程，我觉得是需要在每个环节都精益求精，努力做得好一些，再好一些，更好一些。大量的环节都能做得比别人好一些，优势就会很明显了，刚才提到的创业时机的选择，也只是众多环节中的一环，别仅仅盯着这一环。 在创业阶段往往遇到的第一个问题是，如何选择我的创业方向？有一个比较简单的办法，就是在确定创业方向之前，可以问自己几个这样的问题。这个需求是否真实存在？用户人群大概是什么规模？这些人的特质是什么，能否长期留存？我提供的解决方案是否满足他们的需求，有什么独特性？市场上的潜在竞争对手有哪些？为什么大公司没有来进军这个市场？如果大公司来进军，我有什么门槛？ 创业方向也有一定的偶然性，刚开始确定的方向未必会是最后成功的方向。但是，创业需要坚持，不要轻易改变自己的目标。 关于创业团队的构成，有人说最佳的创业团队是3个核心人员，各自负责一个方向。但其实没有绝对，要根据创业者实际情况来定。一般来说，三个人的创业团队会比较稳定，对意见统一，决策投票以及业务平衡都比较有利。 创业合伙人的互补性非常重要，每个人思考一个重点方向并各司其责。大家在职责上业务管控上各自有自己的侧重点。同时，对于不擅长的点也能够相互补充。技术产品、市场、销售三足鼎立的团队组合，在互联网创业团队中相对比较常见。 当然，无论是多少个人的创业团队，必须有一个能够服众、有领导力、有充分话语权的人来充当CEO。代替其他创业者进行拍板决策，便于在重大决策方面能够高效推进和决策。 人员的招聘和留存 创业时，往往还会遇到一个比较大的问题就是人才的招聘和留存。尤其是初创阶段的平台很难给出非常有诱惑力的薪资，要去与BAT去竞争，难度很大。往往在招聘了一个不错的苗子，培养了1—2年以后，却跳到了大公司去“镀金”。因此这时候如何招人、留人往往会成为创业者需要考虑的问题。适当的期权激励，对创业的热情和领导的关怀，会是一个极其有效的参考。 应届或者校招进入公司以后，这只是第一步。还需要持续不断地从公司发展、目标认同感、公司文化以及发展规划等多方面去持续不断地关怀员工。让员工对团队有认同、有依赖、有团队自豪和自尊。这样，就算员工想要离开团队，也会觉得有愧于公司的栽培，从情感上面自觉有愧。 当然，很多时候其实你不需要和BAT进行人才竞争，你要和自己的精神、诚意、信念竞争。总有人才不在BAT，这些人也有梦想、也有能力，就看是否能够为我所用。 技术在创业初期也是很重要的 在不同的创业团队里面组合和配置都不一样，但是在初期，产品创意和点子是吸引用户来使用产品的主要手段。而用户对网站的印象，会决定用户是否留存。这其中就包括了对网站的性能、功能使用等技术方面的考虑点。 此外，技术创业的时候，有核心技术能够有效提高业务门槛，防止竞争对手快速模仿而失去市场优势。比如推荐算法、语音识别、意图识别以及机器挖掘等方面的核心技术还是非常重要的。 初创阶段，可能方向不是非常明确，市场环境又要求短、平、快地出结果，对技术团队的要求会非常高。在不是非常稳定的架构下需要快速响应，甚至有掉头的可能。技术团队本身的稳定性，核心成员的价值就会体现出来。初创阶段，个人实力会占据很大的地位。举个例子，之前有一块移动图片分享的App上线以后，使用了Cassandra队列服务，而技术团队对Cassandra的性能优化，底层原理并没有掌握得非常到位。于是在大并发来临的时候，整个服务压力极大，最后不得不临时改方案到MySQL。通过外援在一夜之间完成全部替换，整个团队的压力就非常大。 Q：关于寻找投资人，我有了方向该怎么找对应的投资人呢？ 如果合伙人有足够的资本，不建议一上来就找投资人，而应该自己想办法解决种子资金。等到产品有了雏形，在市场上面有一定的用户规模或者商业规模，投资人自然会来找你。当然估值的话语权就在创业者手里了。 如果起步的时候，缺少种子资金，一定要找资方。也建议通过朋友引荐的方式推荐给投资人。现在创业者都不是一个人在创业，都是有体系和圈子的。加入这些圈子，可以了解到很多投资人的风格和习惯。比如酷讯创业圈子、创新工场等都有很多不错的创投基金。 →产品运营和推广← 朋友圈子是一个很好的推荐方式，让你熟悉的人先用起来，口碑传播会非常重要。 此外，目前的新媒体传播方式也很多。啪啪就是主要在微博上面进行推广产生了规模效应。微信朋友圈也可以考虑。整体上来说，口碑传播是非常重要的，要想办法让用户主动去拉用户进入。 产品的自传播功能也很有用。现在用户都有分享意识，喜欢将自己好用的产品或者网站分享给朋友。因此，在产品中设计适当的分享功能，如与QQ空间、微信、微博等SNS网站集成起来，再结合一些运营点子，让用户主动去拉进来他的朋友一起玩。比如唱吧的思路就非常不错，它甚至没有自己的注册功能，必须使用微信、微博等账户来进行登录系统。 单泽兵 现任赶集网高级技术总监，负责赶集主站及运营体系研发管理工作。有十多年技术工作经验，先后在传统软件行业和互联网行业有过较多技术开发和管理经验，经历了技术团队的辉煌和转型，曾带领团队通过联想CMMI5认证。毕业于北方交通大学计算机系，对IT技术和技术管理有较多经验。