面对棘手问题时,关键对话高手是这样关注任务目标的:从我做起 ◆ 记住,你唯一能直接控制的人只有你自己。 关注你的真正目的 ◆ 发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机。 ◆ 问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?” ◆ 明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?” ◆ 最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?” 拒绝“傻瓜式选择” ◆ 在分析行为目的时,留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。 ◆ 留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。 ◆ 利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。 ◆ 说出你希望的目的之后,明确你不希望实现的目的,然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
关键对话——小结——从“心”开始
书名: 关键对话
作者:
出版社: 机械工业出版社
副标题: 如何高效能沟通(原书第2版)
译者: 毕崇毅 | [美] 约瑟夫·格雷尼 | 罗恩·麦克米兰
出版年: 2012-4
页数: 208
定价: 39.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787111378457