作者：
出版社：
机械工业出版社
副标题：
如何高效能沟通（原书第2版）
译者：
毕崇毅
|
[美] 约瑟夫·格雷尼
|
罗恩·麦克米兰
出版年：
2012-4
页数：
208
定价：
39.00元
装帧：
平装
ISBN：
9787111378457
评分
5星
39.8%
4星
40.7%
3星
16.7%
2星
2%
1星
0.7%
内容简介
你一定遇到过下列情况：
·向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
·要求下属加班，下属以沉默相对抗。
·和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。
·要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。
·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。
·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。 当你遇到这些情况时，你是沉...
(展开全部)
你一定遇到过下列情况：
·向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。
·要求下属加班，下属以沉默相对抗。
·和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。
·要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。
·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。
·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。 当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。
现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
作者简介
凯瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织U...
(展开全部)
凯瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。
艾尔 史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
目录
赞誉
第2版序
第1版序
译者序
前言
第1章何谓关键对话 /
第2章掌握关键对话 /
第3章从...
赞誉
第2版序
第1版序
译者序
前言
第1章何谓关键对话 /
第2章掌握关键对话 /
第3章从“心”开始
如何确定目标 /
第4章注意观察
如何判断对话氛围是否安全 /
第5章保证安全
如何让对方畅所欲言 /
第6章控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 /
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行 /
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态 /
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果 /
第10章案例分析 /
第11章综合应用
关键对话的准备和学习工具 /
后记《关键对话》10年应用作者手记 /
参考文献 /
附录A作者介绍/
附录BVitalSmarts公司介绍/
附录C想让自己的人生变得更完美吗 /
附录D本书作者团队其他畅销作品推荐/
文章试读
置身于关键对话中（或是想到要面对关键对话这件事）并不表明我们会遇到麻烦，也不表明进展会很糟糕。实际上，在面对关键对话时，我们可以有以下三种反映。
◆ 我们会逃避关键对话。
◆ 我们敢于面对，但往往处理不当。
◆ 我们敢于面对，而且处理得当。
看起来似乎很简单。要么是逃避对话，忍受由此带来的不利结果；要么是处理不当，忍受由此带来的不利结果；还有一种可能就是圆满完成关键对话。
你挠挠头...
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