这些年来，我们进行了众多的移动可用性调研，地点不仅包括美国，还包括其他一些国家和地区（澳大利亚、中国香港、荷兰、罗马尼亚和英国）。这些都是传统的可用性调研，运用了随想随说（Think-aloud）的方法。调研在一对一环境下进行，每次一个测试用户。（不是焦点小组座谈。） 这些调研的目的是了解人们在使用各种手机（功能型手机和触屏/ 非触屏智能手机）的应用和访问互联网时遇到的典型可用性问题。 ............................................................................................... 我们的第一次iPad调研在iPad一代推出一个月后就开始了，第一次Kindle Fire调研则是在其推出后的两周。当时找不到足够多拥有这些设备的用户，所以我们不得不转而寻找有相应平台（iOS和Android）使用经验却没有平板设备的用户。 ............................................................................................... 在大多数可用性测试中，用户将自己的手机或平板电脑带到我们的实验室，进行60 ～ 90分钟的单独测试。（例外：少数受试者在平板电脑测试中使用了我们提供的设备。）每次测试涉及一位受试者和一位协助者，某些情况下还有一到两位观察者。受试者先告诉我们他们平常如何使用自己的设备，并向我们展示一些已安装的应用。接下来，我们给每位受试者安排一些任务去完成，这些任务涉及互联网或移动应用。用户就以下方面进行评论： 他们正在寻找什么，或阅读什么； 他们喜欢网站的何处，或不喜欢何处； 他们完成任务时，有什么方便之处，或有什么妨碍之处。 有些任务是限制所用网站或应用的（例如，访问espn.go.com 查找今晚在ESPN 电视频道上是否有NBA 篮球比赛可看），另一些则是开放性的（比如查找单词dollar 的起源），要求用户首先选择一个或多个合适的网站或应用，然后以此解决问题。对限制性任务，如果要使用应用，用户必须找到应用并安装到手机上；如果要使用网站，则需要想办法用手机访问该网站。 表1-1 提供了一些用户执行任务的例子。开放性任务让用户决定要使用哪些应用或网站完成任务，限制性任务则指明了用户必须使用的应用或网站。 总共有124 位用户参与了我们的手机可用性测试，另有35 位参与了平板电脑测试，共计159 人。他们每周都多次进行除短信和电话外的其他手机活动。我们筛除了技术专家和在可用性或市场营销领域工作的人，因为他们不是我们所测试网站的目标用户，并且因其专业知识容易表现出非典型的行为特征。 在大多数调研中，我们使用视频展示台记录受试者和手机的互动，其他一些调研则将移动摄像头固定在手机上。视频展示台和移动摄像头让受试者能把手机握在手中。
贴心设计——1.2 可用性测试
书名： 贴心设计
作者：
出版社： 人民邮电出版社
原作名： Mobile usability
副标题： 打造高可用性的移动产品
译者： 牛化成 | Raluca Budiu
出版年： 2013-6
页数： 168
定价： 59.00
装帧： 平装
丛书： 图灵交互设计丛书
ISBN： 9787115318794