在法国爱马仕店里,曾经有人问过我:“你知道日本人的购物方式为什么会被人讨厌吗?”我想可能是因为不管什么东西,日本人总是呼啦一下拿起很多,可是到最后什么也不买吧。说着“不要这个、“也不要那个”,就把手里的东西又都放下了,或者她们最后只买了一个。其实,这反映出她们自身的一个问题,即,她们不清楚自己想买什么东西。 有一段时间我特别想要宽35厘米、中间绣花的(凯莉皮包,旅居法国的时候,我曾经很多次到爱马仕的店里去,那边的库房却总是缺货。有一天,5点半的时候我去了一趟,店里面刚好进了第二天要摆出来的商品。就这样,店员悄悄看了看周围,然后对我说:“这个是明天才上架的,请到这边来一下。”他将我带到二楼,把我梦寐以求的几乎都要放弃了的凯莉包卖给了我。那位店员之前注意到我曾经进进出出店里很多次。不过店员也是有自尊心的,他们不希望顾客是那种“这个也不要,那个也不要”的购物方式的人。 “我想要这种颜色的披肩”啦,“我想要今年的流行款式”等等,不如干脆地把自己的需要告诉对方,再让他给你拿过来、这才是让双方都感到心情愉快,明智的购物方法。 对化妆品柜台来说,那些对试用装过于狂热的人是非常不受欢迎。 客人如果是抱着一定的目的,看过小册子上的介绍以后询问“有这个产品的试用装吗”,售货员就可以给客人一些建议,并且亲自为她指导。但是,如果只是说“请给我这个产品的试用装”,就会感到很为难了。有些人拿了这个,又拿了那个,但其实对这些试用装一点都不了解。而且如果你真心想要使用,最起码也要连续使用3个月,否则没有任何意义,所以就算拿了也是“白拿”。 那些被称为试用装狂热分子的人,她们的目的并不是要变漂亮,而只是不想在化妆品上花钱罢了。这跟那些逛了一天超市,拿了免费品尝品就走的“超市地下风暴分子”没什么两样。 还有那些拿着试用装将就着使用的人,化妆品专柜的售货员也能轻而易举地记住她们。 对于接待那些不停围着试用装转的客人,我曾经一度感到非常厌烦。 有一位年龄很大的女性对我说:“请把这个试用装给我。”“请用吧!”我把护肤的试用装给了她。接着,她又说:“给我个袋子!”实际上,我当时所在的帝国饭店就只有从公司分配来的一些袋子,并且数量有限,不像商场里那样有很多存货。而且印着公司商标名的袋子一个要58日元。所以我回答说:“对不起,没有袋子,这是公司的分配……”我正说着,她说了句:“你叫什么名字啊?真让人讨厌!”然后一赌气就走掉了。索要免费的试用装也就罢了,连58日元的袋子都要白拿实在是过分? 不是说我们吝啬给顾客试用装,只是过分狂热于某样东西的人确实太多了。真心想变漂亮而向我们要试用装来试的话肯定没问题,但是,如果只是一心贪婪地想要“免费使用化妆品”,我想,她们即使用了这些效果很好的化妆品,也不会有效的。 化妆品杂志日益增多,这些杂志上刊登着各种各样关于化妆品的消息和报道,因此所谓的化妆品狂热分子也在近10年数量猛增。这些人有一些特征:首先她们会装作十分了解这些化妆品的样子来测验专柜的售货员,但其实她们心里并不是真心想变漂亮。 还有,虽然她们在试用着各种各样的化妆品,实际上却都有自己偏爱的品牌,因此也就不能以公正的眼光来看待这些试用装。所以,某个对我们的化妆品假装感兴趣的试用装狂热分子即使来到了克里斯汀·迪奥的柜台,售货员也一看便知道她不喜欢克里斯汀·迪奥的产品。这样的人不会让专柜售货员们有想帮助她们变漂亮的想法的,结果吃亏的也一定是她们自己。 如果纯粹是出于兴趣想对化妆品进行研究,那就去做各种各样的尝试,随便怎么研究都行。如果你是真心想要变漂亮的话,那最好的办法就是抱着单纯的心态。比如,看到美丽的花儿时,“哇——真漂亮!”如果是这么单纯地想的话,你的精神就会很放松,还会露出幸福的表情。要是只想着“这个香味的成分是……”,放松的效果也就只剩下一半了。因为“美之女神”不会靠近有“邪念”的地方的。不付出一点努力,就想变得漂亮简直是在做梦。 现如今得到化妆品的手段应有尽有,无论怎么购买,使用者们都只是在追求“购买方式”的感觉罢了。用这种贪图便宜只用试用装的美容手段的人,在10年、20年之后可不要后悔啊!