卓越服务,非凡利润•短评
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0 安静的老虎 2013-04-06
很是实操,感觉不错
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0 小人物VIP 2015-11-11
非常好的客户服务方面书籍,就是翻译得太差了。
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0 samuel318 2013-12-09
介绍产品意识服务意识的书。将精益生产的方法引入到精益服务领域,将预期融入到产品中,提供预期式服务,特别是在网络流行的今日,为客户提供个性化服务。
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0 乾坤甘露 2012-10-08
不错的书,正好好看着
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0 曾波 2012-11-11
超级简短的书。作为一个培训经理,读读还是很有趣的
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0 何简单 2013-09-25
内容扎实朴素,但新意不多,而且这种清汤挂面的陈述方式真的非我杯茶。
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0 X-qun 2014-09-04
为了做好事情给自己洗脑用的,感受就是做好事情真的需要一颗很宽广的心。
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0 水湄物语 2013-09-03
我的偶像雕爷说,做电商低价是没有出路的,出路只有做品牌或做服务,且这两者是相辅相成滴。 关于做服务,这本书写得不错。