在二战之前的美国,以卖方为主的消费市场对质量并没有那么苛刻,对质量的衡量标准也只是可靠性良好,能用就行,因此,在20世纪上半叶,当戴明提出重视质量管理的时候,尽管工厂管理者认为质量很重要,而且接受了戴...