很好的一本书,作者是空姐出身,将自己多年来在头等舱的待客经验转化为了服务之道和谈话术,很多小技巧值得学习参考借鉴。可以买入。
看完,我反思如果不做销售,是不是有必要增加自己的交谈技能,得到的结论是:没必要。为什么非得和陌生人聊天呢?为什么非得不断增加朋友呢?至少我在这方面没什么需要。