谁偷走了我的客户(第2版)•书评
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开启财富宝库的咒语——读哈维·汤普森的《谁偷走了我的客户》
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清秋124 2016-06-21
开启财富宝库的咒语——读哈维·汤普森的《谁偷走了我的客户》□曹辉财经类的书对赚钱不感兴趣的人来说,连鸡肋都不如,但对一心想发家致富的人来说,无益于是灵丹妙药。理性分析,财富的裨益,生活中,对财富感兴趣...
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用户至上——《谁偷走了我的客户》有感
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Blue 2016-06-23
客户,这个词对于公司企业来说意味着什么相信大家都清楚。然而想要有稳定的客户群,保持客户的忠诚度足够高,避免自己的客户群流失,相信很多公司都想做到这一点,但是能够成功做到这一点的企业只有寥寥数家。例如现...
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留住你的客户
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牧归笛响 2016-06-27
在全民创业万众创新的当下、给每位国人搭建了一个开发智慧展示才华的良好平台。不管你是刚刚创业的新人还是已沉浮商场多年,再或者你是个一团队、一个企业的管理者、学习如何留住你的客户进而提升效益积聚财富是最具...
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销售出人才啊
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仒仒 2016-06-27
一个合格的销售员要有敏锐的洞察力和缜密的思维,不想当老板的经理不是好销售员。我不是从事这方面工作的,所以并不是很懂书里讲的内容,可是作为一个觉得自己有生存危机的人,销售可能是目前最好就业的行业啦,所以...
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谁偷走了我的客户
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玻璃楼 2016-06-28
谁偷走了我的客户,是一本专业人士哈维·汤普森根据自己的工作经验和实践经验写出的一本实用性书籍。书籍第一页印入眼帘的文字:致本·汤普森和劳拉·汤普森,让我很有感触.有生之年如果可以写本书,感谢家人的陪伴...
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如何成为客户心中的无可替代
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团团花哚 2016-06-30
市场份额下降,老客户不再回头,不仅大公司抱怨经济形势严峻,小企业小商户也纷纷哀叹生意不好做。以前常常见到路边小店挂着大红纸“全场清仓,最后一天”,现在则纷纷换成了“马云所害,全场甩卖。”马云真有那么大...
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别亲手把你的客户越推越远
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Linnea 2016-07-01
谁偷走了你的客户?是市场吗?是竞争对手吗?你有考虑过别的原因吗?哈维·汤普森的《谁偷走了我的客户?》可以给你明确的解答,并告诉你解决方法。这本本书既像是教科书,又像是你身边的私人咨询顾问。书中,作者提...
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一本交给企业如何留住客户的实用书
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游走鱼 2016-07-01
无意中跟这本书结缘。先说说拿到书的第一感受,装帧精美,封面设计的也很有好,以白色为底,黑色、深蓝色交叉的文字立刻让人觉得这是一本值得信赖的手册;纸张质量好,不像有些营销管理类书籍那么粗制滥造;文字排版...
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客户客户你在哪?
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恒河沙 2016-07-01
本书的题目叫做《谁偷走了我的客户》,今天我才知道我门公司的办公用品公司”史泰博(staples)”一想到一个办公用品商店竟然可以成为跨国公司.一般细分市场的客户都获得了明显的重视.然而,其他细分市场的...
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客户导向
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shaotong0603 2016-07-03
本书作者哈维汤普森是全球公认的企业市场份额提升专家,也是客户忠诚度方面的权威,作者通过消费者观点由外自内的进行企业改革,继而自内向外成长为外向的客户导向型企业本书分为4部分1、客户流失------如何...
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客户是 用心保留的
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Sunshine 2016-07-04
现在行情整个社会都不好,如何在夹缝中求生存。如何提升自己在行业的地位。买了这本《谁偷走了我的客户?》。锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锋利再现。做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也...
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客户导向
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方岩 2016-07-04
作者提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代产品导向与专家导向,用户体验与评价,对产品的认可是企业发展的动力。没有市场,产品就无法流通,无法被消费,企业再生产便不能完成,资本也无法实现利润增...
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客户导向型时代的到来
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方岩 2016-07-04
作者提出了专注于创造客户忠诚度的理念。客户导向型将取代产品导向与专家导向,用户体验与评价,对产品的认可是企业发展的动力。没有市场,产品就无法流通,无法被消费,企业再生产便不能完成,资本也无法实现利润增...
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改变
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吃货米卡 2016-07-04
朋友推荐购买此书我们将去哪儿等等,以我们为中心的管理模式已经成为过去式,随着科技发展、互联网+进步影响下,市场变得更加自由化及多样化,更加复杂。以前“商家强势”供不应求的模式早已产生变化,我们在此情形...
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我是谁的客户?
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福星 2016-07-07
我喜欢作者的最重要的一个观点,“用客户的视角——从外向内”。以往的模式,都是从内向外,总想着把产品做好了,以自我的认识度出发,去服务产品和客户,这样的旧模式是真的有缺陷的。如果改变思路,从外向内去思考...
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很犀利的思想
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梦 2016-07-09
因为618的原因,等了好久才拿到书,赶紧迫不及待地打开书,不得不说作者的思维还是很犀利的。作者在书中贯彻了协同创新的理念,认为企业可以和客户共同创造价值。有些企业甚至将客户作为自己的老师。作者在书中提...
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很犀利的思想
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梦 2016-07-09
因为618的原因,等了好久才拿到书,赶紧迫不及待地打开书,不得不说作者的思维还是很犀利的。作者在书中贯彻了协同创新的理念,认为企业可以和客户共同创造价值。有些企业甚至将客户作为自己的老师。作者在书中提...
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管理客户的满意度
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大巧若拙 2016-07-20
管理客户的满意度By/大巧若拙何为客户满意度?在我的理解范围内满意度实质上便是客户的留存率和忠诚度。21世纪,互联网与快递服务的迅猛发展使消费者拥有更多的选择性。客户的流失已不容小觑,纵使知名大企业倘...
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如何应对顾客被偷走?
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亦如是 2016-08-19
作为一个非营销广告专业的人,在之前也很少看类似的书籍,所以我承认,这本书对我而言并不是很容易看懂,书中有大量的专有名词概念,我必须先搞懂它们是什么意思,才能顺利理解作者的观点,所以说实话,这本书陆陆续...
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谁偷走了我的客户(第2版)【哈维 汤普森】- 读书笔记
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飞觞 2016-09-13
谁偷走了我的客户(第2版)【哈维汤普森】-读书笔记这本书的翻译,译者极其不走心。很多句子未根据中文阅读习惯做调整,直接就是英语的从句习惯;而且经常掉书袋,生造了一些短语和词汇;再加上逗号和句号,省略号...
书名: 谁偷走了我的客户(第2版)
作者: [美] 哈维·汤普森
出版社: 北京联合出版公司
译者: 赵玲
出版年: 2016-6-18
页数: 240
定价: 46.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787550278035