1、提出问题:这是什么类型的问题?谁碰到了这个问题?问题是什么?或者说问题的本质是什么?入门的关键在于把单一的模式切换成多重思维模式,即从一个“解决问题的人”,变成一个“解决很多个问题的人”,或者说,问题解决者。2、什么是问题?问题就是理想状态和现实状态的差别。3、这次的问题是什么?不要把别人的解决...