读了这本书,原本以为很容易上手且轻松的客服工作有这么多的内幕,居然被称为“被裁边缘员工收容所”,对,每个行业都需要视顾客为上帝,才有可能生存下去并兴旺起来,所以顾客们就真的视自己为上帝,对公司进行投诉,甚至叼难,如有不满,便危及该员工在此公司的职位,因为顾客不是公司自己的选择,只要有购买倾向,商品面前人人平等,所以会出现各种各样古怪的顾客,这就需要客服有高超的处理技巧与沟通水平,且要有良好的心理素质、耐性与情商,所以这个行业不是以任何学历、资历或者外在特征来选择员工,便出现了小说中邋遢、好赌且经常迟到的处理天才主任,患失语症的剑道高手;迷恋网络美少女的电脑控以及疑似与公司高层有染的漂亮女秘书。本书的亮点在于主人公凉平从刚开始对该职位的憎恶到无可奈何地接受,最后升华为认真的思考其存在意义,从中体味工作的意义与人生的价值,当然要有这样的升华,其过程必然不是一帆风顺的,主人公时时感到人生的荒谬,然而对美好人性的期待让他坚持了下来,即使是最怪异的人性与性格,总是多面的立体的,包含若干合理的因子与温暖的成份。
每个刚入职场的年轻人,可能都会有一个这样的过程,似乎处于人生的脱奶期,由青春迈向成人期,需要适应成人世界的规则,由于忍耐与磨练都不够的缘故会频换工作。尤其是在没有一种特别的本领前,原则上应当是工作选择你,而不是你选择工作,否则就有可能朝不保夕,无法承担日益减加的生活重负。和其他所有行业一样,机会与成功都属于那善于反思的人们,在没有可引以为傲的资历与本领之前,是需要谦卑的姿态与良好的心态去面对每一道难关,如此才可磨练成一个理想的自我与人格,来承担更为艰巨的人生与事业使命。即使是一时的不公,也要以利他的心态来平衡,接受教育的阶段永远不会停止于学校阶段,人生的每一个阶段都满自我教育的机会,更有可能比在学校接受更多的磨练与思维训练。而实实在在的生活,即使不乏充满绝望的时刻,如何摆脱不良情绪与颓废的心态,其实是一种巨大的智慧,成功永远青睐那些肯付出与拼搏的人类。
所以懂得合理的取舍于人生是十分重要的,贪婪会让人生存得很狼狈。荻原浩作品之所以目前如此畅销,也是因为其内容与题材的引人入胜,让人对其的阅读与思绪都欲罢不能,因为里面能读到真实的生活与人性的挣扎,人之于神的区别在于人有物质的局限性,所以来自神的一句话往往能够起到激励与救赎的功效。不抱怨,不勉强,凡事包容,凡事忍耐,凡事相信,凡事盼望,爱是永不止息。
艰难的工作体现人性的温暖面
《来自神的一句话》热门书评
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《来自神的一句话》:突然想到理想这个词
9有用 0无用 暗蓝色的海 2015-05-12
生活大概是这样一个过程,它看似漫长,却总有那样几个“决定性时刻”,等待着人自己去体验。人们常说,一个人是“突然间长大”、“突然间变老”的,可这样那样的突然,又往往裹藏在漫长的生活历程之中——就好像是等待着放假的孩子,比起学期最后的下课铃响的那一刻,等待铃响时的焦虑,似乎才是更切实的存在。日本作家荻原...
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生活不易,但还有希望!
1有用 0无用 龙川文不留 2015-05-24
《来自神的一句话》是一部很平民的小说,作者荻原浩自称――“我是平民作家,写人生百态最得心应手。” 正是这样一种极为普通寻常易见的平民题...
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感想:认真
0有用 0无用 又来西厢房 2016-03-03
我不知道日本的就业环境是不是真的跟书里的很像,不能失业,战战兢兢,比起升迁,人们更关注能不能够在这间公司长待,哪怕一直做这个职务。但是,无论现实是不是如此,有一点特别明显:凉平真的是一个认真的人。(不能说是忍住脾气,忍脾气的人,他终究是浮躁的。)新工作,认真对待,也因此被调到客服室,即使调到客服室,...
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來自神的一句話 / 老闆想的跟我們不一樣!
0有用 0无用 ForeverFish 2008-11-19
書裡面提到一個在職場上很有趣的「人質」概念,因為沒錢付房租,所以涼平再怎麼討厭現在的工作,都必須強迫自己不辭職!為了不使情況變壞,必須讓自己被綁架!有時候人質是自己,有時候人質是家裡的妻小,所以不得不死皮賴臉的工作著!一切都是為了錢啊!我第一次看到書名,還以為是勵志小說,後來才發現錯了,所謂「客人的...
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艰难的工作体现人性的温暖面
0有用 0无用 [已注销] 2015-05-24
读了这本书,原本以为很容易上手且轻松的客服工作有这么多的内幕,居然被称为“被裁边缘员工收容所”,对,每个行业都需要视顾客为上帝,才有可能生存下去并兴旺起来,所以顾客们就真的视自己为上帝,对公司进行投诉,甚至叼难,如有不满,便危及该员工在此公司的职位,因为顾客不是公司自己的选择,只要有购买倾向,商品面...