我本身也是从事市场工作,对这类书会有一种很深的亲切感,可以补充自己的专业知识。
这是一本讲述解决线上销售的一种营销技巧,帮助客户快速提升网络销售额,何为反直觉询问,作者讲述了一个观点,人们往往不知道他们自己想要什么,人们往往更擅长于回答他们不想要什么。为什么呢?因为在不清楚自己想要什么的时候,人们就擅长回答这两种基本的问题:“他们不想要什么”和“他们过去做过什么”。
还真是这样,我也是这样的一个人,问我想吃什么,我说不出来,但是我不想吃什么,我能说出来。我感觉自己有选择恐慌症,不愿意做出选择。
这种问题可能会发生大部分的人身上,人们确实会提出一些不满意或不想要的地方,却不知道解决方法是什么,因为这些解决方法超出他们所能想到的范围。但是,在确定了他们不想要什么和影响他们过去的决策的因素后,就可以知道他们真正想要的是什么。
反直觉询问的方法在调查中所做的事情是在线提出一系列问题,来模仿客户和你面对面的体验,循序渐进,搜寻与之相关的信息,从而帮助客户选出对他们而言最好的解决方案。解决方案才是整个营销技巧的关键点。人们愿意参与调查并留下有用的信息,到后来的付费,并不是因为免费或者有其他奖品,而是真正能够解决到他遇到的最大困惑或者困难。
作者在最后也为自己做了一下业务宣传,作者提供的网站我并没有登录进去,或许是外网的原因。对我来说,这本书给了我一个新的视角,在与客户沟通交流时,可以通过反方向咨询的方式,更能够获得我想要的信息。
思维转换,反其道而行
《反直觉询问》热门书评
-
有效"提问"促成交(操作流程说明书)
36有用 0无用 春城邂逅 2017-01-09
“触网”公司不得不学的线上营销法则15有用 0无用 喵了个咪 2016-07-30
2014年9月,李克强在夏季达沃斯论坛上提出,要在960万平方公里土地上掀起“大众创业”“草根创业”的新浪潮,形成“万众创新”“人人创新”的新势态。此后,他在首届世界互联网大会、国务院常务会议和各种场合中频频阐释这一关键词。2015年李克强总理在政府工作报告又提出:“大众创业,万众创新”,希望激发民...
- 我想知道你要什么?
7有用 0无用 婉辰文轩 2016-07-15
想要弄清一个问题最直接的方式就是去问,然而问来的是否就是最真实的答案呢?那就不一定了,或者说多半情况是否定的。 人们习惯于通过经验和各种现象推测出结果,并且对自己的结论持...
- 写给不为改变世界而创业的互联网创业者以及想要提升网络销量的人们的方法书
1有用 1无用 书虫阿志 2016-06-16
这本书从挖掘潜在客户、维护老客户进行探讨的,尽管命名为“反直觉”,却是符合人们的商业直觉、符合“商业本质”的。反观现在的创业市场,却有很多项目都是反商业直觉(没有经过充分调研或洞悉人性,臆造用户需求),不符合商业本质的(即为大量人群创造价值)。作者是毕业于常春藤名校布朗大学的高材生,曾在华尔街工作多...
- 如何挖掘潜在客户?——《反直觉询问》有感
1有用 0无用 Blue 2016-06-07
现在社会就业压力,市场竞争异常激烈,不论作为一名销售人员还是一家公司,如何扩大其销售渠道,如何拓展客户资源是非常重要的。对于一家企业来说,维持好老客户的前提下,不断挖掘潜在客户,不断的创造利润,这样企业才会继续生存下...
- 我想知道你要什么?