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这本书给我带来的些许伤感和希望。。。

酸奶-ing 对 Rocket Surgery Made Easy 的书评 发表时间：2011-04-19 18:04:33

原文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_633a026d0100qegy.html
看完《Dont make me think》这本书之后，我对Steve Krug有了一种崇拜，所以就很干脆地买了他的第二本书，在2天的时间内断断续续读完了这本书。最初，这本书看到一半，我就心疼了（心疼我买这本书花的几十块钱），这本书对于用户研究方面的工作人员来说价值不大。但是，我还是不甘心地读完了一整本书，其实这本书对于我们的工作指导似乎没有什么意义，工作方法也是业界早就总结过的。

不过，这本书对我的价值远远超过了一些方法论书籍。我还是想感谢Steve Krug，这本书肯定了我当初对自己工作的怀疑，并提出了新的工作转型方向或者说是重点发展方向。

PS：我自己半年前才开始接触并从事用户研究这个行业，刚开始我对用户研究的各种方法（包括访谈、测试、焦点小组等）非常感兴趣，而且对学习写脚本和报告很有成就感，认为我们用户研究人员的工作不可替代。但是，今年年初，当我从忙碌的工作中把自己抽出来的时候，当别人问我你们工作是干什么的时候，我就开始质疑这个不可替代性了。测试所需要的经验和方法很容易去学，主持的某些经验可能需要长期的项目积累和心理学方面的知识，但是这些对项目最后的报告影响不是很大。有时候我甚至开始怀疑自己当初的那份专业成就感是不是有点可笑，这个行业能不能成为自己坚实的饭碗职业。

1. 瓶颈期——转型期

简单的用户测试大家都可以做，交互设计师可以做，产品经理也可以做，他们可以快速地通过测试帮助自己做出更好的设计或产品。对于用研专业人员来说，技能和经验要求更高的工作才是王道，比如Steve Krug建议的定量测试、专家评估、比较测试和对新技术的测试，甚至新方法开发（当然这有点高不可及）。

用研工作分为定性和定量，但是工作人员如果也只是定性，不懂定量，工作的科技含量会降低。

2. 测试相关

定量测试目的是要证明某个结论，简单测试的目的是找出并修复主要问题来改善产品质量
主持者不能告诉参与者怎么做，不能回答他们问题，不表达自己观点
自我报告式问题比如：满意度，样本小，不适合简单测试
屏幕记录软件Camtasia或Morae（包括屏幕共享软件）
验证测试后的修复效果：n次快速的随机测试；A/B测试
测试初期，主页浏览测试很重要，因为很多可用性问题表现为参与者一开始就很不顺利（主页不能发挥指明方向的作用）
这本书带给我更多的是对定量方面义无反顾的学习动力

有用 5 无用 0

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对“这本书给我带来的些许伤感和希望。。。”的回应

shera小小屋
shera小小屋 2012-06-13 17:00:45

在线吗？想和你交流下！在线吗？

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酸奶-ing
酸奶-ing 2011-04-19 21:17:06

以前自己认为抓住一个定性方向学习就够了呵呵 个人误解 ，测试是研究的主要手段

回应他
homesick
homesick 2011-04-19 20:40:33

用户研究毕竟是研究，至少要像社会科学一样的思考问题。如果主要是测试的话，无论是定性或者定量都只能算方法，算不上研究吧？

回应他

《Rocket Surgery Made Easy》热门书评

Rocket Surgery Made Easy

书名： Rocket Surgery Made Easy
作者： [美] Steve Krug
出版社： New Riders
副标题： The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems
出版年： 2009-12-18
页数： 168
定价： USD 40.00
装帧： Paperback
ISBN： 9780321657299