企业的“自传”,这本算不错的。印象最深的是“逆向定位+垂直切割”,对于客户而言,方方面面的好是不现实的,将企业有限的资源集中在对客户最能产生价值的地方。例如七天酒店,房间小、位置也不是最佳,但是床却是最舒服的(事实上经济型酒店,床最重要)。满足客户的核心需求,比满足一大堆次重要甚至根本不那么重要的需...