春节期间断断续续读完这本书,星巴克之所以能成功,是因为一切从用户的角度出发,从原材料的选择、咖啡制作、服务等等。体现了细节的重要性。很多细节,常人是不会去注意到或耐心去做的,而星巴克伙伴却做到了。看完本书后,很想去星巴克体验下,是否如书中所说的那样完美和舒服。...