本书围绕消费者决策框架展开叙述,最好了解一下不同的消费决策框架。本书的消费决策框架:输入——处理——输出输入包括营销组合、沟通源、社会文化影响处理包括需求确认、购前搜索、选项评价等,内部因素为动机、个性、知觉、态度、知识、经验