这本书对客户管理关系的体系(IDIC:识别,区分,交互与定制)作了比较系统地阐述,并且在书中引用了大量的参考资料,是一本有用的读物,对于建设以客户为中心的业务与技术体系有一定的指导意义。翻译有待改进,... 查看全部>>
看的是这本书的中文版《梦断代码》,公司图书角借的。一边读,一边感慨---一个好的愿景,一帮牛人,不缺技术不缺钱,最终的结果却不如人愿。对于书中的很多牛人来说,Chandler可能是他们的第二个系统,难... 查看全部>>
书评 (查看全部)
对《客户关系管理》这本书的评价 2008-10-05
这本书对客户管理关系的体系(IDIC:识别,区分,交互与定制)作了比较系统地阐述,并且在书中引用了大量的参考资料,是一本有用的读物,对于建设以客户为中心的业务与技术体系有一定的指导意义。翻译有待改进,... 查看全部>>
对《梦断代码》这本书的评价 2008-10-05
看的是这本书的中文版《梦断代码》,公司图书角借的。一边读,一边感慨---一个好的愿景,一帮牛人,不缺技术不缺钱,最终的结果却不如人愿。对于书中的很多牛人来说,Chandler可能是他们的第二个系统,难... 查看全部>>