厉子馨书评 >
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得人心者得天下
3有用 0无用 2017-05-25
《广告心理学》(Psychology of Advertisement)出版于1913年,作者是美国应用心理学家和教育行政管理专家沃尔特•D•斯科特博士(Dr. Walter Dill Scott)。沃尔特教授被公认为是工业及商...
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顾客中心化
1有用 0无用 2017-05-22
并非所有的顾客都应该得到一致的平等对待,服务好每一个顾客跟商业价值最大化这两者是有区别的。企业需要认识到不同客户之间存在巨大差异,区分客户价值并学会如何从最优顾客那里获得利润,如何发现更多优质顾客以及用何种方法避免对其他消费者过渡投资。 这或许是《顾客中心化》作者Peter Fader最想传递...
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