道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。突破谈话...
《失控》,全名为《失控:机器、社会与经济的新生物学》(OutofControl:TheNewBiologyofMachines,SocialSystems,andtheEconomicWorld)。2...