看过一期电视节目,讲快递外送业务。请了快书包、海底捞和另外一家企业。海底捞的外送比承诺的时间晚了15分钟,主持人问袁华强按照规定该怎么办,袁说相信外送业务的小伙尽力了。当时即被这种信任所震惊,看《海底捞你学不会》后更加为张勇的信任式管理深深震撼。没有利润考核,没有常规KPI,普通服务员就有打折等权利...