第一次在海底捞吃完饭,后来在书店里看到这本书的时候就想拿来看看,最近在当当读书里看到免费的读本,就在PAD上读完了这本书。全书突出的中心话题,一是海底捞的服务水平,一直海底捞的企业管理。一件事如果做到极致,有时候未必一定是件好事。海底捞的服务一直是为大家津津乐道的,我也曾经被打动过。有一次吃完火锅,...