初写读后感,文笔欠佳,敬请见谅。 一个晚上读完本书,将在店里的所见所闻与书中所写一一印证,解开了我对海底捞能如此火爆的困惑。 一个企业能够成功必然是有原因的,而海底捞能在竞争激烈的火锅行业傲视群雄的成功因素在于他那变态的服务:给顾客擦鞋;在等候区提供免费的...