战山河的评论
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评谁偷走了我的客户（第2版）
现在的市场竞争就像是古代战场的上两军对垒，不是你死就是我活，战到最后，市场上就剩下第一第二的产品，形成垄断，成为市场上的霸主。 客户就是成为霸主的基础，就是一切的根源，想要成为市场上的霸主，必须掌控客户。为了掌控客户，我们做了低价/会员卡等等，做了一切跟客户有关的促销手段。但你会发现，客户总会在无声无息中减少，他会被竞争对手一点一点的蚕食。 并且你时常会听到，你引以为豪的产品优势成为了劣势。面对着连绵不绝的客户问题，我们该怎么办，该怎么保住自己的客户，保住自己的利润。 前几天在京东上发现《谁都走了我的客户》，这本书是前IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁哈维.汤普森学的书。他在书中对客户流失，做了详细的解答。
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对《沃顿商学院自我管理课》这本书的评价 2016-03-16
管理分为对内对外，对外管理别人管理事情好管，对内管理自己很难。因为人总是有惰性的，遇到困难挫折，总是有逃避的理由。自我管理有很多书籍，我也看了很多，里面的内容都是所谓的专家在说教，在讲一些大而空的道理... 查看全部>>