这本书写于上世纪的八十年代,但是今天的很多方法我们仍然再用。我本人从事的就是质量管理工作。我经常遇到这么一个现象,就是我们每一个人都很忙,工作都很认真负责,为何我们的质量还是上不去。在这本书中,我找到了答案,原来是系统的问题,经典的红珠试验告诉了我们一切。我们分部门考核绩效,每个部门都是从自己的角度...